03,放权之后,需要给反馈
除了懂得听取员工的意见,领导者还需要适时反馈 。
在企业的日常管理过程中,及时反馈员工的现状和疑问是领导者的重要职责 。反馈不仅能帮助员工更加明确自己的努力方向,而且还能够激励员工的士气,进而提高员工的工作效率 。
管理大师亨利·法约尔曾经做过这样的实验:他挑选了20名技术水平相近的工人,把他们分成了两组,每间隔一个小时,他就检查一下工人们的生产情况 。对第一组工人,法约尔只把他们各自生产的产品数量记录下来,并灭有告诉工人他们的工作进展情况;而对第二组工人,法约尔不仅对生产的数量进行了记录,而且明确地告诉他们各自的生产进度 。实验表明,第二组工人的生产速度和效率明显高于第一组工人 。
适当的反馈能够促进员工的进步,这是因为,反馈一方面可以让他更清楚的认识自己;另一方面,通过反馈过程的交流,员工可以更好的调整自己的心态,改变自己的错误认知和行为 。这便是著名的“反馈效应” 。
然而,在企业管理中,一些领导者常常忽视反馈的重要性 。有些领导者觉得,我花钱雇你来,是让你自觉地创造价值;还有人认为,成长是员工自己的事情,而领导者起的作用无足轻重 。但是,事实上,领导在员工心目中占据了很重要的地位 。
04,放权后要勇于担责
企业的领导者,不仅要引导企业正常运营,还要担起保障企业未来持续发展的使命 。无论是现在,还是将来,领导者不仅要为自己的行为和决策负责,还要对员工的失误承担一定的责任 。
1980年4月,在营救驻伊朗的美国大使馆人质作战计划失败后,时任美国总统的吉米·卡特在第一时间通过电视做出了声明——“一切责任在我 “ 。在这之前,美国人对卡特的评价都不太好,甚至有人说他是白宫历史上最糟糕的总统,但仅仅凭借这一句话,卡特的支持率就立即增长了10% 。
你放权给你的部下,并不意味着你就不用承担责任了 。当部门有荣誉的时候,领导者总是往自己身上揽;当企业出现问题时,领导者却不从自身找原因,而是把责任推给下属,让下属做自己的“替罪羊“,为自己背黑锅,这种现象被心理学家称为”替罪羊效应“ 。
当员工成了为领导者顶罪的替罪羊时,员工对领导者的信任感和依赖感也在快速下降 。毫无疑问,若一个上司有赏一个人独享,有过就抛给下属,那么他最后也只能是一个光杆司令 。
小结:一个成功的团队,必然是有一位素质和能力非常全面的领导,他既是下属的榜样,也能随时变成隐藏在幕后的指挥家 。他们充分相信自己的下属,通过授权,让自己的部下更加主动,才尽其用,潜力尽发 。他们通过放权,最终达到团队的无为而治,自主高效运转 。
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