怎么做调解工作？( 四 ) _知识百科

（六）亲情感化
民事案件一般集中常见的类型：离婚、民间借贷、人身损害、抚养费、赡养费、房屋买卖。绝大多数都是因为人身关系或者朋友邻居关系发生的纠纷。有句老话叫老亲古邻。有些案件单纯的释法说理，是不能起到很好的效果的，特别是一些亲情案件，并不一定有明确的法律依据或者规定比如赡养费纠纷，或者即使有规定判决后也难以执行的案件比如探视权纠纷。所以运用亲情感化更有利于纠纷的解决和化解，甚至可以说不得不化解。再比如离婚案件，想要调解和好的案件，让孩子到场更有利于化解。
（七）背靠背
湖南有个法官有句话：“背靠背”是法律人的伎俩。也就是说你可以“当面一套，背后一套” 。不管怎样的说辞，最终是要达成双方一致的一项。比如人身损害纠纷，双方发生撕扯，致一方住院，但是住院费用也过于夸张，在调解数额的时候，对打人方说，对方这也不对那也不对，但是你就当花钱给他个教训；然后对被打人说，人家都认为自己错了，都愿意赔偿了，你住院这费用人家都愿意承担一部分，你自己不清楚住院咋事啊。说白了，就是忽悠。
（八）一鼓作气
“一鼓作气，再而衰，三而竭” 。一鼓作气法要求在当事人犹犹豫豫或者有些动摇的时候，按原来调解方案再加把劲，促成调解，不给当事人喘气和反悔的机会，甚至在达成意向以后直接出具文书，不拖泥带水。
（九）善用第三方力量
调解员本身就作为纠纷当事人以外的第三方存在，但是往往力量还是薄弱，可以把族里或者村屯里比较有声望的人拉进来参与调解，或者将关于双方纠纷症结能够解决的第三方拉进来参与调解。比如双方就房屋分割发生争议，可以邀请乡镇或者街道的办事人员参加，解释政策和流程，让双方有清晰的认识和认知，促成财产的最终分割。

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