【灵兽山】观点：2B生意服务企业面对的是组织 ， 组织代表了决策流程和复杂的人际关系 ， 2C生意是成交个人 ， 做好个人的工作就可以 ， 相对简单很多 。2B生意本就复杂得多 ， 如果以前是做2C生意的 ， 面对2B生意会更加力不从心 。要想做好2B生意 ， 先要对两者有正确的认知 ， 找到问题本质才能做好 。
一、组织形式的不同 ， 使2B和2C在决策机制上完全相反我有个朋友做营销的 ， 有一阵服务的用户是商业综合体 ， 总哀叹沟通成本太高 ， 流程繁琐还没有结果 ， 这个2B生意的问题是可以想见的 。零售企业要买营销服务的决策 ， 并不是一个营销经理能拍板的 ， 而是由企业流程来决定 ， 显然流程就是审批的过程 ， 走层级和部门是免不了的 。
甚至有些规模更大的企业还有招投标和采购部门 ， 没有个几家公开竞标都不会有结果 ， 这个决策流程涉及到很多人 。2B生意的产品形态如果是服务型或项目型的 ， 在可衡量指标不确定时 ， 决策机制会更加不可控 。而2C就简单的多 ， 流程的事几乎不存在 ， 简单沟通就可以确定 。
可见 ， 2B服务于组织和2C面对个人 ， 在决策机制上是完全相反的 ， 企业需要走流程并且更加理性 。个人买个商品商量一下就能办了 ， 也没有什么管委会监管 ， 往往感性多些差不多就行了 。2B决策机制的复杂性 ， 导致这个生意并不好做 。
二、2B比2C生意转换成本高 ， 存在风险导致交付周期较长与C端消费者不同 ， B端企业基本不可能冲动购买产品 ， 产品方要想做成生意 ， 不仅需要产品好还得服务好 。越是如此产品方就要更有耐性 ， 理性和情感、甚至关系和人性都得考虑 。事实上 ， 这种情况是需要团队来管理的 ， 一个人想要做好生意基本不可能了 。
如果2B的一方是一个小企业 ， 或者面对的是企业老板 ， 其决策也会变得很快 ， 但这个还要看是什么类型的产品 ， 或者产品对企业的价值如何 。一些价值较低的产品决策流程就会简单化 ， 因为在预算内或者不经过更多部门 。而有些产品是需要替换企业原有产品和服务的 ， 存在转换成本和风险 。
比如一个新零售数字化中台系统 ， 要替换原来传统大卖场的前后台经营系统 ， 不仅需要所有数据的迁移 ， 还要承担一定的风险 。这个风险不是技术上的数据丢失 ， 而是未来新系统能否创造新价值 ， 或者说对经营的帮助是否可见 。转换成本高和风险的存在导致交付周期拉长 ， 产品方的成本增加利润被摊薄 。
三、2B生意需要产品和服务 ， 双体系共同支撑才能做好决策机制繁琐和产品交付周期冗长 ， 注定了2B是一个比较重的业务 ， 这也是很多人不愿意做2B业务的原因 ， 而反过来对2C生意趋之若鹜 。比如华为手机是个人消费者业务 ， 只要产品好品牌好 ， 线上线下营销到位产品就不愁卖 。但华为5G的全球业务就难做得多 ， 不仅要一个个国家的电信运营商谈合作 ， 还要面对国外国家的所谓审查 。
【感觉2B很难做，其和2C生意有什么区别？怎样才能做好？】从中也能看出 ， 2B和2C生意其实是有能力差别的 。电商平台可以很容易的将商品卖个C端消费者 ， 因此做2C生意的重点是产品一定要好 ， 而2B生意就没那么简单了 ， 要保证产品和服务的全链条每个环节都能安全 ， 从而与企业建立可信赖的关系 。

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