多地大型传统百货商场被传关门或易主,传统百货会“凉”吗?

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对于传统百货 , 问题就出在“传统”两字上 。传统的商业模式(厂家-中间商-渠道-零售点-消费者)形成花费了数千年 , 而当今的电商 , 在短短十多年时间里 , 就对传统商业模式形成了巨大的冲击 。人们的购买力就那么大 , 在电商那里买得多了 , 在实体店里显然就会少得多 。
应该说 , 传统百货模式受到了剧烈的冲击 , 但这并不意味着百货店会死亡 , 有以下几个判断 , 供大家参考 。
一、不知变通的传统百货注定会死亡 。电商就像个变化多端的病毒或细菌 , 迅速让传统百货患上严重感冒 。我们人体对于病毒或细菌 , 要么杀死它 , 要么适应它 , 这样才不会生病 。同样的道理 , 传统百货要么能消灭电商要么适应电商 。而杀死电商显然是不现实的 , 那么只有适应电商 。
适应电商的 , 采取针对性措施的 , 形成了全新的变化 , 迎来了新生 , 而不适应电商的 , 只能迎来死亡 。而且适应也要讲一个速度 , 适应力强的 , 速度快的 , 就算一时生病了 , 也会迅速好转 , 而那些不适应力差的 , 速度慢的 , 还是得死亡 。
二、会新玩法的传统百货迎来蜕变和新生 , 成为新百货 。百货店需要哪些新玩法才能适应电商呢?说到底就是扬“百货”之长 , 而避“电商”之短 。
其一 , 在体验上多下功夫 。电商毕竟实体体验性差 , 你只有把东西买回来 , 才能体验 , 而且 , 有些东西还不好体验 , 比如食品 。你网购一款酸奶 , 总不能买回来喝了感觉不好 , 再退回去吧?在超市 , 这就很容易实现 , 你可以试吃、试喝 。而当前 , 百货这种体验性还局限在能看到、摸到 , 却不容易吃到、喝到 , 全面体验到 。
其二 , 在现场服务上作文章 。电商的服务也只是停留在客服小姐的态度 , 退换货是否及时 。而百货则可以提升现场的服务质量 。比如 , 某个导购小姐对产品的功能属性进行认真细致的宣讲 。退货 , 也比网店退货速度要快得多 。快捷、方便、及时是百货的优势所在 。
其三 , 与电商相结合 。百货也可以与地方性的电商建立联系 , 比如 , 百货建立外送模式 。顾客在百货店里点购物品 , 可以由外卖小哥送到家 , 比网店买东西方便许多 。
【多地大型传统百货商场被传关门或易主,传统百货会“凉”吗?】三、零售小百货 , 比如夫妻小卖部 , 不会死亡 。无论电商多发达 , 都不能替代小区里营业到深夜的小卖部 。这种零售模式 , 有其难以替代的优势 。比如营业时间长、成本低、服务好、方便、快捷等等 。


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