篇三：客服咨询岗位的工作职责
一、 遵守院的各项规章制度;
二、 有效的倾听技巧;
三、 提出明智的问题问诊;
四、 显示积极、乐观的态度，树立医务人员健康的心态;
五、 善于有效的控制和安排预约患者的就诊时间;
六、 熟悉和掌握各专科的业务知识及电话咨询接诊技巧;
七、 与顾客建立并维护友好关系和信赖;
八、 愉快友好的讲话声音;
【怎么理解电话客服这一职位，工作内容都有什么？】九、 能使用清晰、可被理解的语言传达出你要创立的科室特色或医院品牌形象 。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

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