2019年11月27日，工业和信息化部宣布，全国“携号转网”正式提供服务 。这意味着，我国广大的手机用户可以保持手机号码不变，选择电信、移动、联通任一家的网络 。
三家运营商提供“携号转网”服务已两年有余，每天都有用户完成携转，成为这项服务的受益者 。但也有一些用户反映，在办理“携号转网”的过程中被设置各种障碍，导致“携号转网”困难重重 。
近日，红星新闻采访人员在四川成都随机探访了多家运营商自有营业厅，了解“携号转网”的相关服务 。采访人员探访得知，是否可以“携号转网”分为符合携转条件和不符合携转条件两种情况 。符合携转条件的，可获取携出授权码办理；而不符合携转条件的，则需首先明确影响办理的业务，并进行相应处理 。那么，这个过程走起来顺利吗？方便吗？
探访1：
宽带绑定号码 能否“携号转网”
红星新闻采访人员首先咨询的号码为电信宽带套餐赠送，与宽带绑定，是否就不能“携号转网”？在一家中国电信营业厅，工作人员表示，可先将该号码从套餐中移除，当场就可为用户取号办理 。移除以后便可去其他运营商营业厅办理携入 。
采访人员随后拨打电信客服得知，若号码有绑定，需前往指定营业厅办理移除，而上述营业厅刚好为主营业厅，可办理移除业务 。以成都市成华区为例，有9个指定营业厅 。但用户需要提前致电客服了解指定营业厅地址，网上无法查询 。
采访人员还了解到，电信用户查询是否满足携转条件，可先使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001 。
探访2：
享受优惠套餐 能否“携号转网”
红星新闻采访人员第二次咨询的号码享受联通老用户专享优惠，经本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10010查询，客服短信提示该服务影响“携号转网”办理，于是前往营业厅 。
在这家中国联通营业厅，工作人员表示，该营业厅虽为自有营业厅，但不是主营业厅，不能当即办理解除绑定、“携号转网”业务，单独申请权限需3个工作日左右 。“这是通管局备案了的，每个区只有一家（授权）”，他建议用户前往主营业厅办理，并口头告知地址 。地址张贴位置面向办理柜台工作人员，并未向用户公示 。
采访人员随后拨打中国联通客服10010获悉，联通用户“携号转网”不管携入、还是携出，只能在指定营业厅办理，成都中心城区每个区设有1～2个指定营业厅 。
探访3：
未绑定任何业务 能否“携号转网”
红星新闻采访人员咨询的移动号码未绑定任何业务，按正常月租套餐收费，转网过程中又会经历什么呢？在中国移动营业厅，经工作人员查询，该号码符合携转条件；并在工作人员指引下，使用本机编辑短信“SQXZ#姓名#证件号码”发送至10086，随即获得携出授权码 。用户携带该号码使用人有效证件到携入方营业厅，出示授权码就可办理携入 。
根据短信提示，授权码有效期为60分钟 。但在发送上述短信15分钟后，采访人员接到了中国移动客服10086打来的电话，客服人员仔细询问转网原因以及转至哪家网络，并表示：该号卡非常划算，还可免费享受老客户流量回馈活动，每月加10个G的国内流量 。当问及是否就会因此被绑定呢？客服表示，该活动是6个月时间 。采访人员表示婉拒后，客服并未强制办理 。
携号转网热点解答
针对“携号转网”办理中的热点问题，红星新闻采访人员特别邀请四川省通信管理局为您解答，快一起来听听！
问：办理携入、携出是否需要前往指定营业厅？

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