“携号转网”实行两年多记者亲测：转网方便吗？( 二 ) _知识百科

答：办理携入、携出都不需要我局授权，且都不一定需要去营业厅办理。
针对携入服务，四川省凡是能新办号卡的营业厅都可办理，还可网上办理、异地营业厅办理，办理完成后1个小时内即可正式携入到新的企业。
针对携出服务，如用户符合携号转网条件的，不需要去营业厅办理，通过发送短信申请携出，3分钟内即可获得授权码，再办理携入即可；不符合携号转网条件的，需前往原企业营业厅办理解除限制，办理完成后24小时内即可申请携出。目前，全省每个乡镇每家基础电信企业至少有一家营业厅提供携出服务（该乡镇该企业没有营业厅的除外，甘孜、阿坝、凉山部分偏远乡镇除外），同时，我局还要求三家基础电信企业对营业厅合理布局，让用户少跑路。如用户遇到携号转网办理不畅的情况，可通过相关企业客服热线进行投诉，对投诉处理不满意的，可通过我局门户网站“电信用户申诉”栏目进行申诉。
查询携号转网资格方式：发送短信“CXXZ#用户姓名#证件号码”至原企业短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）。
申请授权码方式：发送短信“SQXZ#用户姓名#证件号码”至原企业短信客服平台（电信10001，移动10086，联通10010）。
申请携号转网需要满足5个条件：（1）已在原企业办理个人真实身份信息登记入网；（2）处于正常使用状态（非挂失、停机等）；（3）与企业结清已出账电信费用，如有未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与企业已约定缴费时间和方式；（4）与企业无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制；（5）距离最近一次携号转网已满120日。
问：优惠活动是否都有在网约定期限要求？是否优惠活动未到期，用户就不能办理“携号转网”？
答：根据工业和信息化部、国家发展改革委《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》（工信部联通
【“携号转网”实行两年多记者亲测：转网方便吗？】2014
182号）第一条“所有电信业务资费均实行市场调节价。电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。”之规定，优惠活动方案由企业制定。
从目前了解的情况看，优惠活动基本方案都有在网约定期限要求，用户可根据自身需求决定是否参加。如果优惠活动未到期，用户需先按协议解除在网期限限制后才能办理携号转网。
问：用户可否提前解除有在网约定期限限制的协议？有什么要求？用户是否需要返还全部优惠？
答：用户可以提前解除有在网约定期限限制的协议，具体要求以及是否需要返还全部优惠，需根据用户与基础电信企业订立的协议予以确定。
问：办理完解除限制后，是否需到次月才能“携号转网”？
答：否。用户办理完解除限制，并满足其他携出条件，24小时内即可携号转网。
问：在“携号转网”服务方面，全省工作成效如何？采取了哪些举措为用户“携号转网”提供便利？下一步工作计划是什么？
答：我局高度重视携号转网工作，自2019年11月27日全国携号转网正式提供服务以来，建立了多项监管机制。截至2022年2月，我省携号转网用户量逾343万，占全省移动电话用户量的3.65%，占全国携号转网用户量的6.19% 。据第三方测评，我省携号转网用户满意度连续两年达“满意”水平。
2022年2月，全省提供携出服务的营业厅为4300余家，较2021年8月新增3200余家，增幅约300%；我省携号转网申请通过率提升至71.85%，高于全国平均水平8.94个点，排名全国第4名（从高到低，下同）；四川省携号转网1小时转网率达99.99%，高于全国平均水平0.03个点，排名全国第5名。

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