在淘宝，小二还是比较公正的，不会像多多一样 。
1，遇到这个事情，首先不要慌张 。用旺旺跟买家聊天，引诱他说出事实 。如果他说漏嘴了，就赶紧截屏保存下 。
【遇到淘宝买家收到货故意说收到是空包该怎么办？】2，即使他不承认也没办法 。我们可以和快递称重量 。
3，做淘宝和气生财，我们要想到一个事情就是，假如跟他去纠纷，就算赢了又如何 。买家给你个差评，你又要去求他 。假如客单价不高的情况下，只能委曲求全了，没办法了 。谁叫咱们是c店呢，只当我们s了一单 。当然客单价高就必须据理力争了 。

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