这个问题,我来回答,绝对权威!
1.先在电信10000,联通10010,移动10086投诉,不管什么结果,只要你不满意,直接到工信部电信投诉中心投诉,}
2.本人累积在工信部投诉4次,前三次完美解决问题,最后一次还在处理中 。
3.实例1:2010年,UC浏览器看免费小说,小说里老是出现一些恶俗色情字样新闻链接,一不小心点了进去,网页立马进入电信额**动漫订购成功界面,跟着手机就收到扣费8元短信 。这种情况很多人会羞于自己点了色情链接忍气吞声,有些人马上打10000号电话投诉,然后客服会赠费1到2倍 。我也打了投诉电话,客服承诺2倍赠费,我没同意,因为我同意了,这些链接仍然存在,我的要求是10倍赔偿,且严厉处罚**动漫的营销公司 。电信没有同意,我就到工信部电信投诉中心投诉,电信先是同意10倍赠费,但绝口不提通过卑鄙手段恶意扣费的事,我没有接受赠费,因为我知道我能得到赠费,但还有成千上万的人会被坑,我强烈要求对电信查出乱扣费的营销公司,坚决严处,经过多次与电信的斗智斗勇,最终电信妥协,不仅10倍赠费80元,还取消了所有恶意扣费链接 。还有如果投诉成立,电信公司是会被工信部处罚的,电信不改变,我们就要让他改变 。【怎么样投诉移动,联通,电信最有效,说说你的经历?】
实例2.还在投诉中,电信自从推广无限流量后,4G上网速度明显变慢,有时甚至不如3G速度,很多人都在抱怨,却总是逆来顺受,无所作为,在电信投诉一年,一直忽悠你会尽快处理,会增加基站,目前我已在工信部投诉,客服这次没用10000号联系我,可能是怕留下把柄,电话里还是各种忽悠,实际就是告诉你:网速慢是附近使用用户太集中,我们的基站是共享带宽,速度自然就慢了,通俗点就是三个和尚没水喝,而且没办法处理,近期也没增加基站的计划,客服称可以为我申请300元的话费补贴,我没同意,后续还没结果,这次投诉估计成功率较低,毕竟这要电信大量财力投诉,我一个人势单力薄,可能没法改变,最后我也许就接受赠费了,我在成都高新 。
电信还有很多坑,什么赠费、送手机,营销员会隐藏很多霸王条款 。
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