12345是干什么的?能解决什么问题?


12345是政务服务便民热线,是非紧急救助服务系统 。受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等 。
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12345服务热线各地情况都不同,一般由各地市人民政府设立,所设立的方式不同,一般包括电话12345、网络12345等方式 。
12345热线可以提高为民服务水平,推进依法行政,创新社会治理,维护自然人、法人和其他组织的合法权益 。
【12345是干什么的?能解决什么问题?】 12345建立了“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制,统一政务咨询、投诉和举报 。


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