苏宁易购,你想忽悠谁( 二 )


到现在,还是没有任何的答复 。
通过这件事情:
有以下几个问题需要苏宁电器回答:
1. 易购和苏宁电器实体店到底是不是一家,售后服务有没有一个具体的流程 。捣糨糊,忽悠客户是不是你们的一贯做法?
2. 是不是在易购卖的都是次品,没保障?(姓汪的经理说:网上买的本来就是有风险的,易购和苏宁电器实体店的进货渠道是不一样的 。言下之意是不是苏宁电器实体店卖的是正品,易购卖的是次品 。反正是先付帐,不象淘宝,有人监督,你们发货后就可以甩手不管) 。
3. 从网上其它的顾客反馈来看,你们经常改变送货时间,避开消费者亲自开箱检查,出了问题互相推委,难道本身这就是你们设计让消费者上当的一个圈套?
4. 你们的诚信在哪里,你们的一个门店经理可以用一张檫屁股的纸写个鉴别书,一会又变脸说不行,又让去工厂检测 。你们的门店经理都这样出尔反尔,故意刁难,目的何在?诚信何在?
5.你们的门店经理是装傻还是真的不懂业务,如果是这样,你们的公司这样的安排是什么用意?
6.网上的退换货细则是这样说明的:
退换货原因
商品出现非人为质量问题,并经厂家指定或特约售后服务中心检测确认,并出具检测报告 。
处理流程
如顾客在使用时发现产品存在质量问题或对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理;
1、将问题商品送至生产厂家指定或特约售后服务中心开具检测报告(维修检测单据);
2、将检测报告、附件、说明书、发票、保修卡、包装、问题商品一并返回我司办理退换货手续 。
请问:上南路杨思路店是否是你们苏宁的店,那里的售后服务中心是否是易购的特约售后服务中心,如果不是,你们的客服有怎么要求我们去那里检测鉴定?如果是,他们开俱的检测报告为什么你们不认帐,还要去厂家检测 。手机都还没有开始使用,到底要鉴定什么?为什么要这样刁难消费者,让大家疲于奔波?
7. 苏宁在处理售后问题上真是很有一套,一个简单的问题踢来踢去,我想问一下,你们的员工为什么不组织一支足球队,踢来踢去去欺骗全国的民众?
8. 苏宁易购,你昨天忽悠了他,今天忽悠了我,你明天还想忽悠谁?
苏宁电器用一贯忽悠的办法来对待消费者,相信广大的民众会用脚来给你们的信誉投票的 。


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