苏宁易购不愉快的网购经历

以前大都在京东和天猫买,朋友介绍买电器去苏宁易购,正品一些 。就去苏宁易购网买了一个九阳电压力锅 。以下就是我网购的真实经历 。
前面都顺利,第一次碰到问题是在线支付,我用的农行卡,卡号输进去老说无法验证身份 。但是我的卡在其他地方购物一直用的,就苏宁易购用不了,没办法,找客服吧 。客服查出来原因,说农行的卡,必须开通电话银行才能开通快捷支付 。如果电话银行是快捷支付的必须条件也就罢了,可是我没有电话银行在淘宝为啥能直接快捷支付呢?那就说明是农行自己加的霸王条款,强制你使用它的电话银行,有强制消费的嫌疑 。当然我不是法律人士,不知道我这说法对不对了,但总之,这是令人不愉快的,我本身不需要什么电话银行,也没用过,为什么一定要开通服务呢?为什么一定要有这个服务才能快捷支付呢?
【苏宁易购不愉快的网购经历】弄了半天,还是要解决问题啊 。客服提示用银联支付,打开几个页面,找卡号输进去,密码输入,好歹付款了 。而快捷支付根本不需要时时刻刻带个卡的,几个人记得卡号?好吧,总算解决了 。
谁知道第二次又出了问题 。过了3天,(我是2015年1月11日下单,价格是249),14号去看我的订单,一下子变成了199元了 。3天时间就损失50元 。赶紧找客服问咋办 。第一个是销售客服,说很遗憾,没有价格保险,没法子 。想不通,又找了一个售后的服务,这下说可以补差,请我放心,说过后会有人联系我补差的事 。我还觉得挺不错的 。放心干别的事,又去网购了一个家用电热水壶 。下午就有人打电话来说补差的事,说是只能不苏宁易购的券,要在15天以内补,过了期不行 。补券后要在一周内使用,否则过期也不能用了 。我就郁闷了,你不早说补差价是补券的啊,我就不用先买好电水壶了 。人家说补差就是补券,我说这是国际准则还是行业准则写明的?于是就有了第二次的令人不愉快的感觉 。
现在还没想好怎么办?要想办法再去买一次东西了,要不就不要这50元 。50元我不是损失不起,但这不是令顾客满意的做法,这令顾客感觉很不愉快 。顾客就是上帝喊了这么多年了,店大欺客依然还是实情啊 。苏宁,即使以后能成就商业霸主,我也还是要说声,我不看好你!!!你们什么时候能站在顾客的立场上考虑问题呢?
我只是一介屌丝,没啥购买力,也没啥影响力,但还是得告诉我得小伙伴们,离苏宁易购远一些 。


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