福州一女子花上千元烫头,结果傻眼

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报料
福州的林女士向《维权超给力》报料 , 去年11月13日她在东泰禾一家理发店充值3800元 , 准备做发型 。 结果店长给林女士烫完之后 , 她欲哭无泪 , 因为“有烫跟没烫一样” 。 林女士找商家退钱 , 可至今半年 , 依然没有拿到钱 。
去年11月 , 林女士逛街时被东泰禾一家“Mixhair"的美发店店员拉进店里做造型 , 费用为388元 。 当时 , 林女士对发型师安杰老师设计和初剪的发型很满意 , 于是充值3800元办卡 。 “办了这张卡 , 不仅免了388元的造型费 , 还赠送给我一次价值1288元的烫发 。 ”
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按照安杰老师设计 , 林女士还要接着烫发 , 可过几天她去烫发的时候 , 却发现安杰老师不在店内 , 最终由美发店的店长帮她烫了头发 , 结果林女士大失所望 。
林女士
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林女士烫完头发第三天
林女士描述 , 当初安杰老师跟她口头描述的效果完全不一样 。
林女士觉得自己被坑了 , 因为充值会员卡的时候 , 店里就跟她明确 , 但凡以后来店里 , 都由安杰老师为她服务 , 包括会员卡上也有安杰的名字 。 但没想到 , 第二次来 , 安杰老师就不在了 。
福州一女子花上千元烫头,结果傻眼】林女士
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安杰老师与林女士的聊天记录
林女士认为 , 店里擅自变更发型师 , 且结果令人不满意 , 她提出退款合情合理 , 但遭到美发店的拒绝 。 林女士只好拨打12315投诉 。 两个月之后 , 林女士发现投诉件上显示已经受理完毕 , 福州市晋安区市场监督管理局福新市场所于2022年2月11日反馈称:经过调解 , 双方已自行协商解决 。 但是这期间 , 没有人告知她处理结果 , 她也没有拿到一分钱 。
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林女士提供的投诉处理结果
林女士说 , 她现在愿意作出退让 , 希望美发店扣掉造型费388元和烫发的1288元 , 退回她剩余的两千多元 。 对方表示接受 , 但一直没有退钱 。
林女士
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林女士充值的会员卡
987采访人员守明随后电话联系上了美发店店长王先生 。 王店长对于烫发前后没有变化并未作解释 , 只表示安杰老师并没有离职 , 是有事情回老家了 。 因发型师没有跟他沟通 , 他也是今年才知道林女士要退款 , 所以没钱退给林女士 。
王先生
王店长说 , 他一定会退钱给林女士 , 但只能等到有现金流的时候 。 不过 , 对于美发店方面的回复 , 林女士无法接受 。 她说 , 自己去年就提出退款 , 到今年疫情发生 , 已经过去半年时间了 。 她认为店家压根就不想退钱给她 。
目前 , 双方还在僵持着 。 《维权超给力》也将持续关注 。
来源:福建987私家车广播


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