产品90后清华学霸,开了个宜家范儿家居建材超市,一年要卖14亿( 三 )


住范儿的装修套餐 , 价格在10万-20万 , 用户可以选择“设计服务+施工服务+所有主材(瓷砖、木板、木门、衣柜)” , 两个半月完工 。
这些用户基本来自住范儿官网 , 但从电话咨询到最后购买套餐 , 转化率只有5% 。 很多用户来咨询 , 并不是要做整体装修 , 他们可能想做精装房改造 , 也可能只想买一套橱柜 。
而住范儿的团购有电器团、卫浴团、窗帘团等 , 只要用户进入团购群 , 就会有限时特惠 。 这些加入私域社群的人 , 100人中有50个会消费 。 算下来 , 转化率能达到50% 。
数据为刘羡然开线下店的想法提供了有力的支撑 。 也就是说 , 只靠服务去带动商品 , 其实是很低效的 。 而在家居建材零售行业 , 仍是靠制造商驱动的 , 从制造商到代理商 , 再到代理商进入大卖场 , 经过层层加价 , 加价率可以达到3-4倍 。
而对比美国的产销分离模式 , 由不同品类的工厂生产专业的产品 , 零售商进行多品类的综合运营 , 协同强效率高 , 终端加价率是1.5-2倍 。
因此 , 住范儿想要从消费者的角度去切入 , 作为买方代理 。 “这是一个满足客户需求的进化过程 , 首先当客户看到内容觉得不错 , 就来找我们装修 , 装修之后有很多产品要采买又不知道如何选择 , 我们帮他选完之后 , 还希望有实体店来体验 , 这也是顺理成章的 。 ”
住范儿B轮领投方启承资本执行董事万晓告诉创业邦 , 他接触到住范儿就是自己有装修需求 , 但由于之前的装修经历并不愉快 , 所以开始在网上看装修攻略 , 阅读到很多住范儿的内容 , 且使用了他们的产品和服务 。
在万晓看来 , 这个行业一直以来的最大挑战 , 是低频次、重决策导致的高获客成本 。 而住范儿通过很强的内容创作和输出能力 , 让吸引潜在顾客的内容部门变成了利润中心 , 而非成本中心 。 同时 , 住范儿通过开展线上+线下的零售业务 , 提高了流量转化效率 。 因为装修是需要预付款的 , 零售加服务的模式就能创造很强的现金流 。
“启承作为一家专业的消费基金 , 我们一直研究零售的几个关键点 , 就是怎么降低获客成本 , 怎么提高商品性价比 , 怎么解决现金流稳定性的问题 。 当一个零售商的产品性价比高 , 现金流强 , 又能不断以很低的成本获客时 , 业务的飞轮就能转起来 。 ”
没有必要成为谁
清华毕业的90后 , 却在做装修 。 无论是年龄还是教育背景 , 刘羡然置身于传统的装修行业 , 和周围从业者都有非常强烈的反差感 。
但在他本人看来 , 恰恰是这样一个行业 , 市场够大 , 痛点够多 , 赛道够长 , 又没有互联网巨头 , 是一个值得投入很多年去长期坚持的行业 。
这也源于他第一次创业的经验 。 刘羡然在大学期间就开始创业 , 主要做学生口语的在线陪练 。 但很快就摸到了行业天花板 , 公司被美联英语收购了 。
不过 , 刘羡然并没有将住范儿定位为互联网公司 , 而是认为自己在做家居建材的生意 。 重要的是 , 在这个行业内 , 有很多专业性较强的工种 , 而住范儿同时还有做内容和社群 , 如何管理不同年龄不同背景不同工种的员工 , 是一个很大的挑战 。
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刘羡然提到 , 无论是面对做社群运营的95后 , 还是做工程的70后 , 首先要摆正心态 , “当你觉得他们跟自己不一样的时候 , 管理就会很难 。 ”
第二 , 在心态好的基础上 , 认知非常重要 , 更直白地说 , 就是懂不懂行 。 在头两三年 , 刘羡然可能有很多困惑 , 但他的学习能力非常强 , 随着专业度的加深 , 已经可以跟业内人士对话 。


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