服装服装品牌的用户体验:糟糕的用户体验、值得学习的用户体验,以及如何改善用户体验?( 三 )


芸友白泽:
这是EVERLANE在国内销售的价格和成本构成吗?
芸友白泽:
这个溢价率 , 做透明的话 , 大众接受度怎么样?
庄主:
EVERLANE在美国据说挺受欢迎的 , 他们刚开始做的时候就靠着透明的价格赢得了不少用户好感 。
芸友白泽:
作为消费者 , 如果我不是特别钟爱这个品牌 , 我不会接受超出百分之50的溢价 。
芸友之一:
我也是 。
芸友李泽阳:
目前品牌的加价倍率基本都是4-5倍 。
庄主:
那也不能叫溢价 , 服装产品都有加价倍率 。
芸友DENNY HUANG:
一定要符合预期 , 品牌都会溢价的 。 如果能符合预期 , 这也算正常 。
芸友之一:
我之前在伦敦逛街的时候 , 有一些小众的服装品牌打着设计的旗号 , 但做工和面料都很不行 , 但是价格却高得离谱 。
【服装服装品牌的用户体验:糟糕的用户体验、值得学习的用户体验,以及如何改善用户体验?】芸友DENNY HUANG:
这个涉及到消费文化和消费心理学的差异 , 国外能接受 , 国内的受众不知道能不能接受?
庄主:
我觉得服装还是有地域性的 , 他们的基本款在国内应该有点难 , 价格不一定能被我们接受 。 但是服务理念不错的 , 至少我没看到国内哪个品牌这么做 。
芸友白泽:
一部分自己在服装行业的朋友了解了成本以后 , 就不会去商场买原价衣服的 。这也让我想到设计成本 , 很多消费者是不能理解这个概念的 。 其实我也不太能理解 , 如果没有被科普过的话 。
芸友DENNY HUANG:
我看到贵的衣服 , 我都会自己算一下成本 , 料子多少钱?加工费多少?工厂费用多少?其实算了之后会发现很多品牌的衣服都是有好的利润空间 , 但是想想人家做了很多年 , 花了很多钱在广告上 , 想想也差不多要这个价 , 衣服在一些场合社交属性还挺突出的 。
芸友白泽:
其实说到透明化 , 结合大火的可持续时尚 , 我更期待的是生产过程中环保性的透明化 。 如果品牌真的没什么利润 , 也持续不久 。
3.在用户体验上 , 你觉得有哪些未被满足的需求?
庄主:
我前段时间在上海认识个朋友 , 就准备做服装的透明供应链 。 主要是消费者很少知道衣服的生产过程 。
芸友白泽:
透明供应链具体是指哪方面信息的透明呢?
芸友Darren:
平台化的报价吗?
庄主:
不是 , 跟报价没关 。从使用面料的纤维、纱线织造、染色、到加工成成衣整个过程 , 关注的是对环境的影响 。
芸友DENNY HUANG:
我们一般都是按价格段和消费年龄段去定位我们服饰的款式 , 风格 , 用料 , 满足客户的预期的价格 。
庄主:
消费者也会关注对环境的影响 , 比如怎样让这些信息更容易让消费者看到?
芸友白泽:
这个想法如果实现 , 对于关注环保的工厂是个好机会 。 践行可持续的品牌也相对更方便找供应商 。 某种程度上 , 也能给一些工厂压力去关注环保问题 。 我的上家公司就是因为国外的客人要求用环保面料 , 后来开始慢慢关注这方面 。 但总的来说 , 还是外部刺激来得比较有效 。
芸友之一:
国外教育中很注意环保 , 他们会开专门的课程 。
庄主:
国外有些品牌很会用可持续塑造自己的品牌价值观 , 比如ALLBIRDS 。
芸友Darren:
以前我做播牌零售的时候 , 设计师也说 , 她们的羽绒服好几年没有采用毛领了 , 都是无毛领款式 , 也是出于可持续和环保的理念 。


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