芸友肖舢:
请问LULULEMON全国所有的店都是这样做的吗?
芸友Sophie:
店长也参与到运动的活动中?
庄主:
根据品牌理念是的 , 但是实际一线城市如上海深圳其实LULULEMON会更加原汁原味 , 二、三线没有文化传承 , 有些东西可能会变味 。 店长不是必须参与活动 , 一般活动组织由社区领队策划执行 。
芸友肖舢:
与餐饮公司怎样合作呢?
庄主:
餐饮一般也是有共同理念的 , 比如无糖酸奶 , 能量棒会经常提供免费的赞助 。 在LULULEMON活动后提供给客人做能量补给 。 所有活动可以通过LULULEMON的小程序或者公众号报名免费参加 。 一般活动的体验感都非常好 , 并且有专业摄影师拍照 。
芸友艺航:
有没有什么门槛限制?是不是必须是有购买记录的会员?
庄主:
没有 , 甚至不要求参与者必须穿LULULEMON 。 他们经常有粉丝直接小红书看好款式来店里问 。 他们甚至没有宣传打折 , 很多人通过小红书来的 。
2.独家的面料和剪裁
庄主:
LULULEMON的面料是买断的 , 因此无法被复制 。 目前比较主流的有五种面料 , 分别可以提供到不同的包裹度、排汗度 , 以适应不同的运动 。 最有名的当属Nulu面料的裸感裤 , 在欧美以出街裤出名 。 曾经有竞争对手专门研究LULULEMON的面料和剪裁 , 发现难以复制 , 从侧面也解释了为什么LULULEMON的产品相对贵一些 。 很多消费者都表示 , LULULEMON的衣服看起来简单 , 但是一旦穿上 , 即刻展现出一种高级感 , 独特的剪裁 , 舒适的面料 , 并不局限于身材 。
芸友Sophie:
LULULEMON会专门邀请不同体型的人试穿吗?
庄主:
试穿的人和体型无关 , LULULEMON会邀请社区领袖 , 比如瑜伽教练 , 训练教练或者办公室人群 , 他们会参与日常衣服的体验 。 LULULEMON的剪裁和面料有自信让大家穿了就爱上 。 除非本身有经济上的考虑 , 毕竟不便宜 。
lululemon 5种面料解析 , 黑色为例实拍
这也和品牌理念相关 , 频繁被吐槽的LULULEMON官网模特有不同的肤色 , 身材 , 展现了LULULEMON的一个非常重要的价值观 , Diversity 。 每个人都有自己独特的美 , 无关性别 , 肤色 , 身形 。
|二|
LULULEMON的员工
为什么那么快乐?
1.独特大胆的企业文化
庄主:
LULULEMON的核心价值观和大多数企业一样 , 但其中有两个重点:Connection(链接) , Fun(有趣) 。 LULULEMON的大多数员工是社交牛逼症 。
Fun是大家的选择 , 同样做生意他们会选择更有趣的方式 , 这对管理要求极高 。 比如 , 他们觉得转换率不好 , 因为和顾客聊天少 , 但是他们制定的比赛可能是了解顾客的故事 , 谁分享的最多可以刮奖 。 比如今天为什么出门?在哪里运动?喜欢什么运动?推荐什么吃的?
芸友艺航:
确实是围绕生活方式展开 , 打造社群与成员精密度 , 关联性 。
芸友Darren:
没有距离感和主客之分 , 有相同的产品认可度 。
庄主:
从招聘上来说 , LULULEMON招聘的员工相对都会有很强的社交属性 , 热爱运动 , 满好奇心 , 同时充满了故事和乐趣 。 这决定了整个公司的氛围 。
芸友艺航:
我也觉得 , 员工是企业最好的名片 , LULULEMON真的值得借鉴 。
庄主:
以前的LULULEMON其实一直自诩不是零售 , 在招聘上也非常开放 。 招聘的人背景非常多样化 , 有金融背景的 , 酒店背景的、奢侈品背景的等等 。
LULULEMON从不会因为经验拒绝一个人 , 更多看重的是个性 。 当然也不会因为长相、身材拒绝一个人 。 如果看见一家店都是身材特别好的店员 , 那么这家店不够多元化 。 因为他们要做的是符合社区 , 接近社区 。 比如他们的门店社区非常本地化 , 都是本地家庭式客人 。
以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇专业性较强的问题(如:疾病、健康、理财等),还请咨询专业人士给予相关指导!
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