图片导购应该掌握的面料知识，及如何回答顾客常问的面料问题?( 六 ) 弹性|面料|顾客|问题|冷芸|Ne

3.顾客常问的问题：面料缩水、褪色、起球、出现的原因以及对应的方法
庄主:
你们有没有被问过是否缩水的问题？你们是怎么回复的？你们在回复顾客缩水问题的时候会用哪些技巧？
芸友Vivian:
天然的面料肯定会缩。
芸友梦迪:
现在的面料一般都做过缩水处理吧。
芸友杨毅:
一般第一次清洗服装会有轻微浮色，但是以后就不会有。并且需要按照正确的洗涤方式来洗涤服装。
庄主:
一般天然纤维的缩水性大于化学纤维，吸湿性能好的衣服容易缩水，纤维吸水后再晒干便会缩水。
预防缩水的方法：面料预缩处理过了、切忌拧绞，洗后忌曝晒，应在阴凉或通风处晾晒。
造成缩水的原因：（1）氧化作用。（2）洗涤剂使用不当。（3）光和热的作用等。
芸友黄小风:
我们做国外的产品，基本面料都做过洗水预缩，即使国外消费者拿回去是烘干，衣服也不会怎么缩，缩率基本在2%以下。
芸友杨毅:
有的进口棉纱易于着色也不易褪色。
芸友梦迪:
真丝的服装特性色牢度低是什么原因？
庄主:
真丝很多是选用天然染色，要防止褪色缩水，需要注意洗护的方法。
（1）真丝类衣物在护理上应该注意不要便用含碱类洗涤用品，而应选择用中性不含酶或丝绸专用洗涤剂。
（2）真丝衣服如果是纯色没有花纹的。可以用“真丝恢复剂”、“增色专用剂” ，网上有卖的。
（3）送至专业的洗衣店或专业翻新改色代染店进行局部处理，尝试还原。
芸友黄小风:
成品裁剪时把洗后缩率这一块考虑进去，即成衣已经先做大一点点，也可以这样跟客户这样介绍：我们的产品已经做了预缩处理，但是还是会有一点缩水。我们的衣服已经考虑到了这点，成品比标准尺寸产品已经做大了一点，确保您洗后穿着适穿。
芸友梦迪:
真丝的衣服我们一般给顾客推荐买大一码，不会推荐刚好合身的码数。
庄主:
羊毛和羊绒的产品大家有没有见过不起球的？起球的原因是什么大家知道吗？
芸友可可:
再好的羊毛和羊绒都会起球。
芸友梦迪:
精纺的羊毛稍微好一点，起球的原因跟原绒长度也有关系，蓬松度越柔软越容易起球。
芸友黄小风:
羊毛纤维短，毛羽多，纺纱捻度低，纤维抱合力低，经反复摩擦后容易起球。
庄主:
起球的原因：（1）外力原因。（2）毛纤维有长有短，长时间穿着摩擦，短纤维自然死亡滑落就抱团成球。长期摩擦的地方会容易小毛球，这是羊毛纤维特性。这种情况不是因为质量不好，其实是羊毛材质的标志。柔软质地好的衣服容易起球，但处理这些问题很简单，用剪子把毛球轻轻减掉，但不要用手揪，这样会影响大衣表面的材质。
解决方法：先提出“相信您也知道不起球不是真的羊毛，羊绒。 ”
（1）电动去球器：市面上一些好用不贵的电动毛球修剪器，安全高效，是不错的选择。
（2）粘毛筒：超市或网上大多有出售粘毛筒，用起来也很简单，去毛球效果非常好。
（3）透明胶带：将胶带有粘性的一侧朝外，缠在手上绕几圈。用缠着胶带的手粘外套上毛絮的部分。
上面的这些小技巧，生活中非常实用，但终究不是长久之计，要彻底解决衣物起球问题，最重要的还是平时的清洗和护理。
芸友梦迪:
我们专业做羊绒，羊毛的品牌就还好，我们的客户一般都只穿羊绒和羊毛。所以了解这种材质的特性后基本都能接受。

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