绝大多数的老年人对现在数字化的产品很陌生 ， 再加上复杂的界面操作 ， 需要反复的学习使用才能熟悉掌握 。

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设计的探索-客户心理
ToG 类型的项目 ， 我们的客户群体是政府的某个部门（G 端行业中 ， 政府部门因为权限和管辖内容的不同 ， 客户的诉求也会不一样 ， 同时由于决策层是一级一级往上的 ， 对于各个层级的领导都需要去进行满足 ， 对于设计的要求也就更高了） ， 因此我们需要对客户的心理进行重点挖掘 。
1. 政府部门客户的特点
严谨务实原则
政府部门的领导或者员工大多数都是高知人群 ， 对于工作的态度都是非常严谨 ， 喜欢按规矩办事 ， 分工明确 ， 力求事情做到一丝不苟 ， 有理有据 ， 讲究严谨做人 ， 务实做事 。
安全性原则
政府部门的保密工作需要做的非常到位 ， 尤其是关于公安等民生问题时 。 另外政府类客户一般对于数据的保密做的非常好 ， 基本都是内网开发 ， 私有化部署 ， 一切互联网的东西连接内网都会报警 。 如果是外网开发 ， 则需要做好数据存储 ， 一定要非常注重数据安全 。
实用性原则
政府类的软件或者产品 ， 基本都有很强的实用性 ， 实用好用才是客户最关心的问题 ， 因此在系统架构上需要做到 ， 简单高效 ， 快速触达 ， 减少客户的学习成本 。

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所以针对政府客户特点 ， 我们需要做到严谨务实的态度 ， 安全实用 ， 简单高效 。
2. 政府部门客户的需求
正文字要大
对于文字大小的需求比较强烈 ， 提及最多的就是字体放大 ， 加粗 。
屏幕要看清
对于画面能够看清 ， 需要重点表现在前景和背景的色彩对比度 。
画面要酷炫
对于画面的表现 ， 要更加的酷炫 ， 在客户眼里 ， 动态图形效果远远大于静态效果图 。
饱和度要高
随着年龄增长 ， 人类的晶状体会变黄变浑浊 ， 导致选择性的吸收蓝光 。 所以蓝色色调在老年人眼中可能会出现模糊褪色的视觉效果 ， 从而降低元素在界面中的对比度 ，因此需要提高色彩的饱和度 。
逻辑要清晰
产品整体架构以及内容逻辑清晰 ， 简单高效 ， 上手简易 。

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所以针对政府客户的需求 ， 我们需要做到画面清晰 ， 视觉酷炫 ， 色彩明亮 ， 逻辑清晰 。
策略的应对-解决方案
通过对政府类客户的分析 ， 挖掘客户最深层的需求 ， 针对于以上的关键点 ， 提出适合的解决方案 ， 大体在一下 6 个方面的全面解析 。
1. 解决方案：框架
对于系统框架以及布局进行一屏式展示 ， 减少系统层级的递进 。
对于展示形式上可以更清晰准确 ，尽量模块化展示每个需求 ， 做到聚焦用户视角 ， 提升画面表现 。
整体交互流程简化 ， 复杂以及多层级弹框尽量少使用 。

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2. 解决方案：字体
中文字体
中文字体类型的使用 ， 在使用数字屏幕阅读时 ， 字体的选择要选用无衬线体（比如黑体 ， 微软雅黑）厚重一点 ， 不可选用衬线体（比如宋体 ， 书法体）比较单薄 。

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

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