摄影 4800元一套的婚纱照，换了5个修片师都不满意！杭州新娘怒了( 二 )

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后来我提出了退款，刚开始商家不同意退款，后来说同意我退款1000元，仍在沟通中。
我们从宁波跑到杭州住宿都花了好几千块钱，出来的照片真的让人失望。他现在照片修来修去的照片我们能勉强接受，排版上还是有问题。我不想再和这个商家耗下去了，我的婚期都快到了，时间来不及。我的诉求就是要底片和最终修复的照片，前期拍摄费用我不要了，毕竟对方前期服务也做了，但是后期费用要退给我。”
采访人员联系到爱罗婚纱摄影工作室对接客服：
"每个客人需求不一样，店内承诺精修到顾客满意为止。整体的流程，我一直都有联系他。最后一版照片顾客已经接受了，最终结果他也认可了。
婚纱摄影，一般是我直接约来门店一对一看，更快一点。顾客觉得不满意，那我们也联系男老师给他精修，并不是说我不管他。本身我们就是服务行业。
我们店在杭州多年了，并不是说只服务他们一对新人。下订单的时候，我们都跟他说正常流程拍摄到取件是两个月，包括说关于精修，我发给他，我也是让他尽快去看，没有问题，那我们就尽快去交付，有问题你就尽快提出来，我们再修改。但他一直不满意，那我们也一直修，修好后第一时间发给他。在前期修图片的话，顾客不满意，我们也只能给他换修图师。我们一直给他打电话，前两天才联系过他，他也没有具体给结果。
作为员工，我没有权利去承诺退款金额，需要和店长沟通。"
采访人员联系到爱罗婚纱摄影工作室总店长：
“一个摄影公司，最值钱的东西就是底片。拍摄后，顾客也签署了拍摄满意单。原始底片全部发送给了顾客，没做任何压缩处理。也同意了退给客户1000元的后期制作费用。对于我们公司来讲，并不是说一定要靠这点后期钱去挣钱。这是我们服务行业的自身修养。过年了，我们也不想，因为这个事情让新人不开心，我们换了好多的人给他去做服务，但是顾客态度反而觉得这是理所应当的。
我们有心为顾客处理，为他换了好几位数码老师，也给他换了好多版面，但是顾客都不喜欢。他提出的“捧花变西蓝花”、“羊驼成绿色”情况，收到反馈后也是第一时间为他做出了照片后期修改。我们为他排过N多版面了，几百个版面都有了。三位数码老师，全部都给他服务过了。对于他这样的一个价格，这样的一个服务，我们可以说是做到尽心尽力了。
按正常流程，数码老师面对面沟通，哪里觉得不满意，当着您的面给您修改。但由于新人在外地，我们也通过网络反复确认，修改到他满意为止。修片肯定有一个过程，不可能第一版就让顾客完全满意。修片要求、修片细节，每个人在意的点都不一样，比方说胖瘦、色调。我们之所以和顾客反复沟通确定，就是看他喜不喜欢，修改到顾客满意为止。
关于版式，客人对这方面要求可能比较高。我们店里的相册排版，一般都是数码师（修图师）根据风格按照模板做。客服把店里所有的模板都发给他了，他都不喜欢。他觉得朋友都做得好看，那我们按照他朋友的照片排版来做，他也觉得说不好看。
如果客户还是不满意这个结果，可以让他带着定购单。大年初八员工上班，来我们公司面谈也可以。第三方来见证公证都可以，我全力配合。”
楼主的帖子也引起了网友的热议。很多楼友觉得，店家的修图水平确实不行，审美堪忧。

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