ZARA北京王府井概念店内

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所以 ， 从行业观察者的角度 ， 能理解为什么数字化战略是爱特思集团当下的发展重点 。
爱特思集团此前表示 ， 2020年至2022年将对数字化战略投资27亿欧元 ， 远超2018年的18亿欧元 ， 其中 ， 10亿欧元投入在加快线上渠道发展上 ， 17亿欧元用于渠道整合的技术 。
据说 ， 为了更好地实现全渠道布局 ， 爱特思集团还将开发专有数字运营系统 Inditex Open Platform ， 确保商业模式所要求的准确性和即时性 ， 加强个性化互动 ， 完善在线查询门店库存、线上购买到店取货和试衣间预订等功能 ， 全方位驱动全新消费者体验 。
谢霖提及 ， 2019年 ， 线上销售占爱特思集团总销售的比例还只是14% 。
但是 ， “到2022年 ， 我们全球在线业务将占总业务的25%以上 。 同时 ， 升级全球整合店铺平台 ， 部署先进的技术解决方案 。 这个线上线下一体化的整合模式具有结构灵活、可持续和智能等特点 。 ”
除了线上提速 ， 线上线下一体化整合模式的一部分——新型线下实体店重塑上 ， ZARA这两年也进行了大刀阔斧的新尝试 。
2020年10月 ， ZARA最新概念店在北京王府井开业 ， 独栋4层建筑 ， 超过3500平方米 。 精细化、数字化和智能化 ， 新门店里 ， “不只是关注购物速度 ， 购物体验也很重要 。 ”
去年12月 ， 英国肯特郡Bluewater购物中心的ZARA巨型概念店也正式开业 ， 作为继巴塞罗那和迪拜后的第三家 ， 3437平方米 。 除服装外 ， 还有ZARA Home产品 ， 设置私人购物区 。
在中国市场 ， 去年 12 月开业的成都远洋太古里旗舰店 ， 超过3500平方米 ， 配备了最新科技 ， 提供一体化和可持续的独特体验 。
在谢霖看来 ， 线上线下一体化的整合模式 ， 可以随时随地满足消费者的需求 。
“我们将在全球主要城市具有战略意义的商业中心开设面积更大、更高品质的实体门店 。 并以此作为时尚分销中心 ， 打造一个互联互通的全球店铺网络 ， 应对新的购物习惯 。 ”
普华永道《2020年全球消费者洞察调研》的中国报告显示 ， Z世代是理性消费者 ， 除了价格 ， 款式、便利性和功能性 ， 也是他们所关注的 。
此外 ， “Z世代也更具有社会意识 ， 期望他们光顾的品牌具有一定商业道德标准 ， 比如可持续性、动物福利、数据隐私及他们关心的其他主题 。 ”
所以 ， 除了线下店、数字化和线上化 ， ZARA在构建新的品牌文化和内涵上 ， 也花了很多功夫 。
2021年进博会爱特思展区：前沿技术和可持续发展理念

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谢霖说 ， 爱特思正在努力实现2025年的可持续发展承诺 ， 包括到2022年底 ， 旗下超过50%的服装将会是“Join Life”环保系列的；到2022年 ， 爱特思直接运营的所有能源都将来自可再生能源；到2023年 ， 爱特思将从销售环节完全消除一次性塑料；爱特思承诺 ， 在2040年实现净零排放 。
除了消费者们能一眼看到的产品和门店变化 ， 更大的变化正在爱特思的内核发生
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曙光初现
几乎少有时装品牌能避免疫情肆虐的打击 ， 但进入2021年 ， 一些品牌已出现复苏迹象 。
去年12月 ， 爱特思集团发布的2021年前三季度（2021年2月1日至10月 31日）财报显示 ， 向完全整合的数字化和可持续商业模式的转型正在加速 ， 销售额、税前利润及净收入达到历史新高 。

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