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【客服什么时候适合用个性化术语】客服了解客户的需求时适合用个性化术语 。个性化术语称定制化营销,是人类最原始的营销模式,其基本做法是体裁衣式地为顾客定制其所需要的合适产品或服务,是在大批生产与营销方式产生之前 。客服是指客户服务工作（接受顾客咨询,帮顾客解答疑惑）,或者是承担客户服务工作的机构 。不同的行业,客服回答问题的范围是不一样的 。比如游戏客服,就是接受游戏会员办理和玩家咨询的工作或其机构本身 。
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