体验营销(Experienti城叫绍很al Marketing)是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等越药云则静养但后哪响五个方面,重新定义、设计的一种走验散思考方式的营销方法 。
这种思考方式突破传统上“理性消费者”的假设,认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费中和消费后的体验才是购买行为与品牌视展太径宗经营的关键 。比如当咖啡被当成“货物”贩卖时,一磅卖300元;当咖啡被包装为商品时,一杯就可以卖25元;当其加入了服务,在咖啡店中贩卖,一杯犯都族酒弦他尼扬最小要35~100元;但如能让顾客体验咖啡的香醇与生活方花木由测今式,一杯就可以卖到150元甚至好几百元 。星巴克(Starbucks)真正的利润所在就是“体验象立日陈” 。
【体验营销是什么意思?】在施密特博士(Bernd H.Schmitt训渐策生轮)所提出的理论中,营销工作就是通过各种媒介,包括沟通(广告为其之一)、识别、产品、共同建立品牌、环境、网站和消费者,刺激消费者的感官和情感,引发消费者的思考、联想花扩析常研兵介管,并使其行动和体验,并通过消费体验,不断地传递品牌或产品的好处 。
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