ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式
质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战360问答略决策 。下面由我为大家分享ISO质量管理体系及卓越绩效管理模式，欢减低许件带斗力念希迎大家阅读浏览 。
一、I科愿众议SO质量管理体系的内涵和构成
怎一余朝(一)内涵
质量管理体系是…..是组织的一项战略决策 。
(二配片每充酒英夫)2008版ISO9000族标准的构成
1、4个核心粒标准：
2005—基础和术语
2008---要求
2009---业绩改进指南
2002---审核指南
2、1个支持性标准，若干个技术报告和宣传性小册子 。
二、ISO质量管理体系的质量管理原则及特征
1、质量管理原则
(1)以顾客为关注焦点
首先就要了解顾客的需求，顾客没船更茶五宽征照明示的和隐含的需求 。
(2)领导作用
(3)全员向作坏许随六草皇形发参与
(4)过程方法
(5)管理的系统方法
(6)持续改进
----持续改进是组织的一个永恒目标 。
---持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标 。
(7)基于事实的决策方法
---有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 。
(8)与供方互利的关系
2、质量管理体系的特征
(1)符合性
(2)系统性
(3)全面有效性
(论论英拿段4)预防性
(八胜边帮固游5)动态性
组织项念市纪倍婷取应综合考虑利益、成本报有编督尼和风险，通过质量管理层静言即互甚散上体系持续有效运行和动态管理使其最佳化 。
(6)持续受控
第二节 工程监理单位质量管理体系的建立与实施
一、质量管理体系的建立
(一)质量管理体系策划
(1)领导决策，统一思想
(2)成立班子，拟定计划
工作班子一般划分为领守征导班子、领导小组和职能小组 。
(3)教育培训，统一认识
(4)调查现状、分析评价
存兵农聚改(5)制定方针，明确目标
味点另减指种脚等采质量方针是…….武并于该组织总的质量宗旨和方向;
质量目标是…….组织在质量方面所追求的目的 。
质量目标的的制定王要突出监理工作服务性、公平性、科学性的要求 。
(6)健全机构，明确职责
(二)质量管理体系文件的编制
质量管理体系的实施和运行是通过建立和贯彻质量管理体系的文件来实现的 。
1、编制原则
(1)符合性(2)确定性(3)相容性(4)可操作性(5)系统性(6)独立性
2、质量管理体系文件构成
工程监理单位的质量管理体系文件三个层次文件构成：
第一层次：质量手册
第二层次：程序文件
第三层次：作业指导书、工作规程、质量记录
(1)质量手册
----是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则;
(2)程序文件
(3)作业文件(4)质量计划(5)质量记录
3、质量管理体系文件的编制内容
(1)质量手册(2)程序文件(3)作业指导书(4)记录表格
4、质量管理体系文件的编制程序
(1)制定质量方针和质量目标(2)成立组织机构与划分职责范围(3)编写程序文件与质量记录(4)编写作业指导书(5)编制质量手册
二、质量管理体系的实施
(一)质量管理体系的运行
通过试运行，考验质量管理体系文件的有效性和协调性 。
1、质量管理体系运行中的工作要点
(1)人力资源管理与培训
(2)文件的标识与控制
(3)产品质量的追踪检查
(4)建立并实行严格的考核制度
(5)物资管理
2、质量管理体系有效运行要求

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