威能2021家居家装品牌峰会 | 李林涛：从终端用户视角出发反思产品打造，兼顾美学、舒适和节能环保( 二 ) 林涛|反思|节能|出发|视角|用户

第二个例子是今年的新品，前段时间在无锡工厂下线的一款recoVAIR plus新风产品。从美学角度上讲外面是烤漆面板，天圆地方的造型很符合中国人的审美观。舒适度来讲，这款产品有杀菌模式，除菌率达到99% ，并且包括一些比较难以去除的病菌。还有新装修的房子里存在的甲醛、苯等挥发性有机物，这款新风也可以去除，效果非常好，为用户提供舒适健康的空气。节能是新风产品最大的亮点，以后能源的价格会非常贵，夏天房间那么冷，冬天房间那么热，如果把热量白白的放到室外会非常浪费，我们这台新风机可以回收70%以上的热量，给用户达到节能的效果。这就是我们新风在产品设计时从三个维度做出的一些思考。
还有一款产品是水处理产品，美学设计上继承了德国威能设计的特点，结构比较紧凑，轻松地与各种家具搭配；舒适度来讲，用户用水喝得放心，喝水的口感相对比较好。
1874年威能刚成立时是做热水器的，我们有一款新产品在中国和欧洲，包括法国、西班牙等地同步上市，这台热水器的面板是平的，并且是典型的微笑设计，有触摸屏的设计，这是美学的角度。舒适度角度讲，这是第一款零冷水的热水器，是指在家里现在如果安装热水器，洗澡，洗菜得放一点凉水，等凉水放完了热水才能过来，因为从热水器到管道中间这段水是凉的。零冷水这台热水器，里面有内置泵，如果家里有循环管的话，可以让热水始终在冷水管里面进行循环，打开水龙头以后，和五星级宾馆一样，热水就来了，用户使用起来非常舒适，并且我们的机器里面加了两个温感，进水口和出水口，双温感确保用户用水量大，用水的水温稳定，这是从舒适的角度。
节能角度来讲，现在讲到碳达峰，指一氧化碳、二氧化碳排放量。这台热水器设计的时候使用欧洲国标，比我们的国标严格得多，热水器打造的时候有这三个维度的思考。
站在用户的角度上，用户要用得舒适，用得节能，用得美观。我们还是有互联互通，现在都讲物联网，都讲IOT ，这就是IOT的应用。刚才说了所有的产品，锅炉，热水器，新风都可以用APP ，我们自己有云，所有的数据放到云上，这个云是设置在中国，用户可以用手机APP方便控制各种工况，比如现在下班， 6点钟， 7点钟进家门，可以用手机调整采暖的设计温度，进家的时候家里已经暖和了，会非常方便，用户的角度上让用户享受到无尽的舒适。
刚才讲的基本是产品设计方面的想法，除了产品，用户要的是整个的系统解决方案，现在简单介绍一下威能在系统解决方案这块有哪些特点，我们今年有温暖家的项目，当用户需要采暖的时候，用户需要什么呢，我们可以看一下。
简单来说，用户需要的是温暖的家。用户买采暖的时候会担心什么呢？施工队、工期、售后服务等都是用户担心的一方面，威能从今年开始打造了“威能温暖家”的概念，站在用户的角度，给家庭提供整体的解决方案，这个解决方案的口号是要传承“三个世纪的温暖” 。用一台锅炉，一台热水器，设计寿命就是15年，但是如果说地暖的话，买一套房子可能传承下去的，地暖管一铺五六十年不动，我们希望威能的温暖家系统可以解决用户四五十年，五六十年，三代人持续地使用。
怎么解决呢，从四个方面解决，一方面是有自己的安装规范。我们是按照德国的标准，所有威能温暖家使用的材料都是由威能厂家生产，适配性非常好，管路接头，管子的适配性不容易漏水。第三施工过程全透明，施工过程中有摄像头，用户可以远程监控，可以实时传一些照片，保证用户对施工工艺有了解。最后还有系统的售后服务，不单单集中在产品上，而且给用户提供系统的解决方案，这就是温暖家系统的做法。

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