信息如何应对新品上市前的各种突发事件?新品上市前品牌代言人翻车、产品信息错误、断码、仓库失火.....( 二 )


庄主:
关于员工的培训和沟通其实非常重要 , 这时候往往是最混乱、怨言最多的时候 。 大家如果有好的经验 , 欢迎分享!
芸友黄国望:
FAB , 陈列培训到位后要进行考核 , 还有要把手上的会员梳理一遍 , 给每个人都搭配5套衣服 。 每款衣服都有目标顾客 。 做中高端女装是可以这样 。 另外还有邀约的礼品话术要培训 。
芸友Blake:
除了增加培训物料和培训人员的专业程度以外 , 感觉增加一定程度的销售激励或者根据产品了解程度进行的激励 , 员工配合度会好一些 。
庄主:
把员工的主要精力聚焦到业务中来 , 把怨言转化为保住业绩的动力!
芸友Blake:
做个人业绩的一般都很重视业绩 , 如果你的培训内容有效 , 他们会主动学习 。 如果无效 , 硬推也没有意义 。 重视沟通和培训的实效 , 不要糊弄群众!问题点在要怎么让他们看到效果 。 我最近看了一些游戏设计的书 , 前期可以直接给奖励 , 中期设计里程碑或者抬头激励(比如产品专家) 。 长期如果有效应该会形成自动化 。
比如某个员工成为产品专家 , 可以给其他人讲课 。 具体实操上应该有很多问题要实际去处理 , 也和运营部门的执行很有关系 。
芸友Ariel:
比如:晋升讲师 。
庄主:
你们在赌一盘货的时候 , 有没有灾备方案?
芸友Ariel:
预售肯定是我会选的方案 。
芸友Blake:
试销是个好办法 , 但我没执行过 。 有朋友试过吗?期间会碰到哪些问题?
庄主:
我们已经把试销售作为常态化流程了——测试后再做动作:最小订单到货 , 在核心门店内陈列销售 , 跟踪2-3周动销情况 , 报告 , 复盘 , 然后决定订货与否、订货多少 。这确实是控制损失的一个好办法 , 关键点是供应链反应速度以及跨部门沟通效率 。 适用款式类别:新品 , 偏Fashion款而非基本款 , 有信心能爆款但是又比较标新立异 , 大家内部争议大、众说纷纭的款式 。
芸友Blake:
时间是在订货前完成试销?什么样的动销指标是好的?
庄主:
我们一般上市12-14个月前就要完成测试和报告反馈的 , 12个月前要做订单预测 。 但是这个要根据不同企业商品流程倒推决定的 。
芸友黄国望:
不同的产品还是要区别对待的 。
庄主:
大家讨论痛点的时候往往意犹未尽 , 更关键的是让痛点如何被控制住 。一个“看似不准确”的计划好过于没有计划 。 大家做测试款的投放无非也是帮助计划变得相对更加准确 。 有了一个小规模的数据支撑要好过于凭空猜测 。 除了测试款 , 大家对于计划修正 , 还有什么行之有效的建议或经验?
芸友Noon:
充裕的准备时间 , 协商设置一个截止日期 。 截止日期要比自己想提交的时间提前一点 。
芸友Blake:
历史数据、数据分析可以做决策参考 , 但是不能尽信数据 。 一方面数据本身收集就有主观性 , 分析也有主观性 。 实际上未来趋势预测还是考验研判和计划能力的 。
芸友黄国望:
看时间节点 , 如果是马上上市 , 可以做些市调 , 看看同行 。
芸友Ariel:
我市调过一次 , 但是很难拿到准确商场门店数据 。 问竞品导购销售一般有什么话术吗?
芸友Blake:
竞品一般会通过店长问 。 自己去的话 , 就可以抓住一个下班请吃个饭 。
【信息如何应对新品上市前的各种突发事件?新品上市前品牌代言人翻车、产品信息错误、断码、仓库失火.....】


以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇专业性较强的问题(如:疾病、健康、理财等),还请咨询专业人士给予相关指导!

「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容,希望对您有所帮助: