品牌如何应对新品上市前的各种突发事件？新品上市前品牌代言人翻车、产品信息错误、断码、仓库失火.....( 二 ) 产品|信息|错误|Blake|Noon|情况

庄主：
关于员工的培训和沟通其实非常重要，这时候往往是最混乱、怨言最多的时候。大家如果有好的经验，欢迎分享！
芸友黄国望：
FAB ，陈列培训到位后要进行考核，还有要把手上的会员梳理一遍，给每个人都搭配5套衣服。每款衣服都有目标顾客。做中高端女装是可以这样。另外还有邀约的礼品话术要培训。
芸友Blake：
除了增加培训物料和培训人员的专业程度以外，感觉增加一定程度的销售激励或者根据产品了解程度进行的激励，员工配合度会好一些。
庄主：
把员工的主要精力聚焦到业务中来，把怨言转化为保住业绩的动力！
芸友Blake：
做个人业绩的一般都很重视业绩，如果你的培训内容有效，他们会主动学习。如果无效，硬推也没有意义。重视沟通和培训的实效，不要糊弄群众！问题点在要怎么让他们看到效果。我最近看了一些游戏设计的书，前期可以直接给奖励，中期设计里程碑或者抬头激励（比如产品专家）。长期如果有效应该会形成自动化。
比如某个员工成为产品专家，可以给其他人讲课。具体实操上应该有很多问题要实际去处理，也和运营部门的执行很有关系。
芸友Ariel：
比如：晋升讲师。
庄主：
你们在赌一盘货的时候，有没有灾备方案？
芸友Ariel：
预售肯定是我会选的方案。
芸友Blake：
试销是个好办法，但我没执行过。有朋友试过吗？期间会碰到哪些问题？
庄主：
我们已经把试销售作为常态化流程了——测试后再做动作：最小订单到货，在核心门店内陈列销售，跟踪2-3周动销情况，报告，复盘，然后决定订货与否、订货多少。这确实是控制损失的一个好办法，关键点是供应链反应速度以及跨部门沟通效率。适用款式类别：新品，偏Fashion款而非基本款，有信心能爆款但是又比较标新立异，大家内部争议大、众说纷纭的款式。
芸友Blake：
时间是在订货前完成试销？什么样的动销指标是好的？
庄主：
我们一般上市12-14个月前就要完成测试和报告反馈的， 12个月前要做订单预测。但是这个要根据不同企业商品流程倒推决定的。
芸友黄国望：
不同的产品还是要区别对待的。
庄主：
大家讨论痛点的时候往往意犹未尽，更关键的是让痛点如何被控制住。一个“看似不准确”的计划好过于没有计划。大家做测试款的投放无非也是帮助计划变得相对更加准确。有了一个小规模的数据支撑要好过于凭空猜测。除了测试款，大家对于计划修正，还有什么行之有效的建议或经验？
芸友Noon：
充裕的准备时间，协商设置一个截止日期。截止日期要比自己想提交的时间提前一点。
芸友Blake：
历史数据、数据分析可以做决策参考，但是不能尽信数据。一方面数据本身收集就有主观性，分析也有主观性。实际上未来趋势预测还是考验研判和计划能力的。
芸友黄国望：
看时间节点，如果是马上上市，可以做些市调，看看同行。
芸友Ariel：
我市调过一次，但是很难拿到准确商场门店数据。问竞品导购销售一般有什么话术吗？
芸友Blake：
竞品一般会通过店长问。自己去的话，就可以抓住一个下班请吃个饭。
庄主：
避免专业术语，拉家常，消费者语言，以降低防范。否则拿到的都是“烟雾弹” 。问同行的诀窍就是“轻松聊天” ，然后你自己捕捉靠谱的信息。

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