品牌如何应对新品上市前的各种突发事件？新品上市前品牌代言人翻车、产品信息错误、断码、仓库失火..... 产品|信息|错误|Blake|Noon|情况

如何应对新品上市前的突发状况？
参与：冷芸时尚7群群友
时间：2021年11月27日
庄主：KAREN-上海-零售商品管理
▼ 本文章的语音版可在喜马拉雅APP上， “冷芸时尚博士”中的“时尚商业问题深度讨论”中找到。以下的冷芸时尚圈讨论是就行业问题的讨论及总结。这些分享属于集体智慧的结晶。（它们并不代表冷芸个人观点）。希望通过此种方式能让更多行业人士受益！
“
今天我们一起交流的聚焦点是关于新品上市前常见的变数以及有效应对方案。
”

文章图片

｜一｜
在新品上市前，我们感觉已经万事齐备，
但是为什么总是遇到各种各样的变数？
庄主：
在开始讨论前，大家分享了各自最近的新品上市中碰到的、你认为是“计划赶不上变化”的“奇葩”事件，我在这里将其总结如下：
（1）到货发现产品标签信息出错；
（2）新品断码；
（3）仓库失火；
（4）品牌代言人丑闻等等。
我们结合以上说的“奇葩”事件，一起来梳理一下，导致这些事件发生的根本原因通常在哪些方面？涉及到哪些负责部门？有什么有效的B计划可以立刻考虑采用？
芸友Blake：
意外事件发生后：
（1）梳理关联产品和所处状态，根据实际情况进行处理，比如调整产品标签，物料整理更换。
（2）如果是备了大量库存的情况，要及时跟进相关产品售罄和库存情况。
（3）检查下阶段货品计划，调整后续产品的出货时间和下单深度。
芸友Noon：
我认为需要紧急公关，表明正确的态度。比如换人表明态度，树立正面的企业形象，损失已经造成，但是口碑必须要尽快重塑。比如我们碰到代言人翻车这种情况可能会先公关，然后马上联系律师让代言人赔违约金。
庄主：
在商品计划与管理中，在上市前遇到这种大翻车的奇葩事件。我们如何来调整计划并尽可能把上市目标达成到目前可以达成的最好状态？
芸友黄国望：
我们确实在研究这个课题。之前和美的计划讨论过，他们是做预案、后面纠偏，实在差异大，就更换执行的版本。再有技术含量点，就做建模，做场景模拟，及时调整推广方案。
芸友Noon：
我认为可以做直播带货，迅速将库存销售掉，避免积压。
芸友Maggie：
我认为可以做减价动销，避免积压。也可以用来做公益活动，比如捐赠等，这样也有利于品牌社会形象。
庄主：
除了刚刚大家说的直播、减价等方式还有快速减少积压库存的好办法吗？
芸友Blake：
增加物料，扩展渠道，销售激励。过季库存可以捐赠的，鸿星尔克好像一直在捐赠。如果当季产品，一般不会考虑捐赠。
｜二｜
在上市前的买货规划阶段
我们需要预见哪些重要因素？
芸友Noon：
清单管理。材料，时间，地点，后勤保护工作。
芸友Blake：
关注各个时间节点、产品货期、陈列物料的情况、员工培训的进度。保持一致性，保证产品品质，确保团队传达有效性，物料执行情况。
比如鞋子货期，不只需要跟进出货日期，可能需要跟进主料/辅料备料情况、鞋帮成型时间、生产排期以及能够出货的时间，及时把握可能存在的延误情况，采取后续动作。别的产品应该同理，把控的环节会不一样。

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