更换条款说明材料空洞未回应关切上海消保委三问加拿大鹅润唇膏|唇部|水杨酸|干燥|成分

_原题为：加拿大鹅公司到上海消保委递交说明材料
【更换条款说明材料空洞未回应关切上海消保委三问加拿大鹅】据央视财经微博消息，12月1日上午，上海市消保委就消费者所关心的加拿大鹅专门店的《更换条款》的公平性合理性问题，专门约谈了加拿大鹅公司。12月1日下午，上海市消保委副秘书长唐健盛接受央视财经采访人员专访，认为从约谈情况来看，加拿大鹅公司对于《更换条款》的具体的含义，包括跟实际操作的相匹配度并不是非常明确，因此上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在12月2日中午以前要给到上海市消保委，给消费者一个明确说明。据采访人员了解，12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了材料。
针对加拿大鹅今天提交的《更换条款》说明，上海市消保委表示，昨天问询的三个问题，加拿大鹅公司未直接明确答复：①什么情况下可以要求退换货?具体流程是什么?如果退换货当中发生了问题，那么消费者还可以怎样向公司进行沟通?②退换货政策是不是一致?如果不一致，原因在什么地方?③关于7天无理由退货，具体怎么执行?全球官网上购物是30天无理由退货，而在中国执行的是7天，为什么有这样的区别?上海消保委下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。

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