品牌方 “加拿大鹅”哪来的自信？花了11400元买的羽绒服，商标绣错，线头一堆...中国大陆却不得退货？回应来了→ 安全意识|化妆品|爱美之心|打

曾因“虚假广告宣传”
被黄浦区市场监管部门罚款45万元，
前几天，又被曝“一脱一身毛”的
加拿大鹅
再次翻车！
这次话题还冲上了热搜第一
今早，加拿大鹅的回应也冲上热搜
采访人员致电加拿大鹅北京三里屯店和重庆IFS快闪店，门店工作人员表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的。但也有可以退货的购买渠道，详细↓
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上海市民贾女士反映
自己花费了11400元
在国金中心“加拿大鹅”专门店
购买了一件羽绒服
没想到
这件上万的羽绒服
logo竟然绣错
中心太阳处多绣了一根弧线

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衣服多处挂着许多长长短短的线头
衣服口袋内布料边缘没有包边
有脱线现象

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贾女士还说，衣物的面料
也有阵阵刺鼻的味道

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如此质量不要也罢
但贾女士意识到
她早在购买商品的时候
就签署过一份《更换条款》
其中写明：
“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”
贾女士说，10月27日当天，她在付款前，店员对于购买的商品不能退款退货等没有任何告知。
“但当我刷完信用卡后，店员递给我一张纸，抬头为《更换条款》，要求我签名。”
采访人员看到，这份《更换条款》上写明：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

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△加拿大鹅要求消费者签署的《更换条款》
“如果不签名，就不能拿衣服。”贾女士表示，当时，她只能在这份条款上签了字。
投诉维权，处处碰壁
10月28日，贾女士向国金中心“加拿大鹅”门店店长投诉，同时拨打了加拿大鹅客服热线4001275066。可店长称：“没有权力退货，需要总公司层面来解决。”
“我向店长要总公司电话，他却说没有办法提供，要我自己去查。还说公司已经向市场监管局方面提供了这件衣服的报关单和合格的检测报告。要求我提供给公司衣服不合格的检测报告，才可以退货。”
11月14日，贾女士又撰写了一份邮件，并将衣服的细节照片等凭证一同通过邮件附件的形式，发给加拿大鹅的检测中心邮箱（ce@canadagoose.com）。但随后，总公司在回信中被告知，现在，加拿大鹅方面不再通过照片提供产品认证。

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△加拿大鹅总公司给消费者的回复邮件（英文原版）

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△加拿大鹅总公司给消费者的回复邮件（中文翻译版）
对此，贾女士表示，自己的诉求并不高，只是要求退货或者退款。但是，距离自己购买这件衣服，已经过去了整整一个多月，目前解决问题似乎依旧“遥遥无期”，这让她感到十分心累。“原本以为大品牌会有大品牌的优质服务，没想到碰上的竟是‘满满的套路’！”
加拿大鹅回应中国区门店不得退货
网购可7天无理由退货
另据媒体报道，对于不可退货一事，采访人员致电加拿大鹅北京三里屯店，门店工作人员表示，正常实体店铺出售货品不能退，因为顾客是看到实物购买的，所以不能退，14天之内可以换货一次。店员表示，线上比如淘宝店看不到货，可以7天无理由退货。

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