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【答案解析】 医患冲突的原因:
【医患冲突的主要原因是】(1)服务态度问题:大量调查表明,医疗服务态度是导致医患冲突的主要原因 。
(2)医疗事故与医疗过失的原因:医疗事故或过失发生后,造成患者人身损害,在绝大多数情况下,都会严重影响医患关系,导致医患冲突发生 。
(3)满足病人需求方面的因素:医患冲突发生还与病人需求是否得到满足有关 。原则上,医务人员应尽可能满足病人的合理要求,但因为主、客观条件限制无法满足病人需求时,就会导致病人不满意 。
(4)医疗体制与医院管理方面的因素:我国目前的医疗体制还存在一些亟待解决的问题 。如医疗收费制度、社会保障体制、营利性和非营利性医疗机构的管理模式和目标等,均存在制度和体制的不健全问题,极易造成社会对医疗卫生部门和医务人员的不满,从而引起医患冲突 。
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