“要面子”撑起百亿市场!被央视点名批评,名表买得起养不起?

来源|海西商界(haixishangjie)
作者|ADolphin
买表贵 , 修表也贵 , 没坏保养同样贵 。
央视315晚会的曝光 , 再次掀开名表维修行业“空手套白狼”的糟粕现象 。
据采访人员测试 , 11家名表维修中心仅有2家实事求是 , 免费对手表进行消磁维修 , 剩下的都以各种维修理由收取450元到2390元不等的高额费用 。
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其中一家 , 消完磁将测试手表在店里放一夜 , 就要价2390元 。 另一家 , 不提消磁 , 却收取了1860元换游丝加清洗保养费 。
“要面子”撑起百亿市场!被央视点名批评,名表买得起养不起?】除了空口喊价 , 还有恶意损毁 。 维修人员打开表盖 , 使劲操作后 , 原本只要保养的手表产生了严重故障 。
而这些其实只是冰山一角 , 名表维修的乱象由来已久 , 见怪不怪 。
修表乱象早已“见惯不惊”
半年之前 , 南方日报就发文揭露“钟表维修市场乱象丛生” 。
据了解 , 消费者通过网络检索 , 查询到的“官方指定维修店” , 实际上 , 大多是假冒的 , 品牌并未授权 。
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此外 , 还有维修店会夸大钟表问题、通过偷换零件的手法 , 收割不合理的修理费用 , 过分些的收费水准能达到钟表价格的20%-30% 。
也就是说 , 一块1万元的手表 , 进一次修理店 , 就要花费上千元 。
再早之前 , 2012年 , 就有地方媒体报道当地的钟表维修问题 , 直指维修店一开盖就要收2500元 , 保养一下就要1800元 。
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总的来说 , 消费者通常会遭遇的维修“坑”主要有:假冒大牌官方店背书 , 实际维修人员资质不足;看表随意报价 , 表越贵喊价越高;小病大修;恶意损坏等等 。
实际上 , 名表“天价维修费”的问题 , 早有官方出手治理 。 在2018年的315期间 , 上海就取缔了一处对钟表“小病大修”的名表维修中心 , 并对两个冒牌钟表维修服务点进行处罚 。
但讽刺的是 , 这些都是治标不治本 , 并未真正引起行业内部改变 。 偶发兴致的检查无法有效规范如今的乱象 。
其实只要深究就会发现 , 不止修表 , 修手机、修电器也存在同样的问题 。 而分析乱局的成因 , 主要是整个行业没有正式的维修协会 , 没有规范的从业标准和从业门槛以及收费标准 。
标准、监管不到位 , 基本只能靠自觉 。 中国的维修售后体系较为分散 , 多以个人维修店、维修中心、品牌专业售后点为主 。
由于钟表内部结构复杂 , 行业属于严重的信息不对称行业 , 基本就是维修师傅说什么 , 消费者接受什么 。 品牌专业售后尚且要顾及品牌形象 , 有规范的监督管理 , 而个人维修店、维修中心的可操作性就很大 , 被“宰”的可能性最高 。
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可以说 , “漫天要价”、“劣币驱逐良币”的行业乱象 , 就像一块难啃的硬骨头 。 有人吐槽 , 高端表 , 就算买得起也可能养不起 , 还不如不买 。
但有趣的是 , 前端钟表高端消费的回暖迹象 , 与钟表售后维修市场乱象丛生发生了脱节 。
虚荣心撑起百亿市场?
资料显示 , 世界上第一块腕表产自1810年 , 由拿破仑的妹妹那不勒斯王后定制而出 , 是一块被制成手镯状的饰品手表 。 这在当时流行象征身份的怀表而言 , 手表是被视作女性的饰物 。
相传 , 到了1904年 , 法国商人卡地亚 , 为了解决飞行员好友想要在飞行途中方便看时间的需求 , 想出了用皮带及扣 , 将怀表绑在手上的方法 , 男士腕表开始慢慢流行 。


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