品牌方评论1+1：欧莱雅翻车是一种警示( 二 ) 李佳琦|巴黎欧莱雅|薇娅|面膜

正观新闻：其他商家应该引以为鉴
【品牌方评论1+1：欧莱雅翻车是一种警示】欧莱雅事件并非个例，许多电商在进行营销时都会犯类似错误，因此其他商家不能只做看客，更应该引以为鉴。一方面，宣传必须实事求是，不夸大、不制造噱头是基本要求，否则就是欺骗顾客，就要面对消费者的口诛笔伐。另一方面，更要学会尊重消费者。欧莱雅起初态度强硬，颇有店大欺客的意味。但持续的投诉和舆论发酵使其意识到，顾客不可欺，无数消费者联合起来用脚投票，足以深刻影响一个企业的生产经营。因此，企业再大再强也要尊重消费者。
商家打折促销是为吸引消费者，但若想留住顾客，还需多些诚意，少些套路。为商者，唯有诚信守诺、童叟无欺，才能赢得消费者和未来。
澎湃新闻：简单一点，真诚一点，才是“良心卖家”
今年“双11”，还有一大特点是消费者“不要买”的声浪高涨。从“买买买”到“不要买”，这种变化值得警醒。一个好不容易发展和壮大起来的购物节，也是一种宝贵的商业资源。太过繁琐的销售机制，是对节日氛围的破坏，拉低了公众期待值，也削弱了购物节的魅力和价值。同时，消费者在辨别、分析、对比这些优惠措施的同时，也浪费了大量的时间和精力，这对于消费者来说，同样是付出成本的一部分。更重要的是，它直接关乎消费体验。简单、明了、便捷，不正是网购最初自带的一种“优惠”吗？丢了这个优势，也是电商最大的歧途。从更长远的角度看，打造一个更加干净、透明、简单的“双11”，是今后所有商家需要面对的考题。欧莱雅的翻车就是一种警示：简单一点，真诚一点，才是“良心卖家”。#欧莱雅致歉#
（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）
编辑：梁冰
统筹：王攀

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