最低价消失的“全网最低价” 欧莱雅危情48小时( 三 ) 面膜|预售|欧莱雅|李佳琦|危情

消失的“全网最低价” 背后：进入直播间的美妆品牌有的溢价10倍
除了欧莱雅之外，来自韩国的药妆品牌蒂佳婷近期也出现了类似事件。有消费者疑惑，化妆品领域定价浮动可以这么高吗？美妆护肤领域的利润率又到底如何呢？
对此，李岩表示，能够进入李佳琦和薇娅直播间的这些美妆品牌，其毛利率都能达到80%至90%之间， “10倍的溢价吧” ，其他品牌的毛利率情况也是类似水平。他坦言，越是高端化妆品，毛利率就越高。 “同时它也越需要靠营销费用和其他一些人们看不到的人员投入和店铺成本去支撑。化妆品本身是一个需要深度营销或者说重度营销的品类，所以它的很多费用是用来做营销宣传和推广的。 ”
10月22日，欧莱雅集团发布2021年前三季度财报，集团四大业务部门（高档化妆品部、大众化妆品部、活性健康部、专业美发部）以及所有区域销售额均录得增长。截至2021年9月30日，欧莱雅集团前三季度总营收约1756亿元，同比增长18% ，其中第三季度营收为605.6亿元，同比增长13.1% ，远超分析师预期。
尽管由于疫情致使一些实体店在夏季关闭，以及旅行限制，导致了中国市场增速放缓，但是欧莱雅集团依旧在中国市场实现了两位数增长。此外，欧莱雅集团的电商业务继续保持强劲的增长势头。 2021年前三季度，电商渠道销售额同比增长29.7% ，占欧莱雅集团总销售额的26.6% 。电商业务的增长也成为其新一轮发展的关键。
无论如何这次风波对于欧莱雅还是造成了不小的影响，社交平台上，不少消费者认为欧莱雅涉及虚假宣传，也有不少声音认为这是品牌和头部主播的博弈。李岩认为，舆论肯定会导致其他一些消费者盲目跟风。 “消费者没有办法看清楚整个背后的真相，或者说他们得到的信息是不全面的。 ”而欧莱雅此次所拿出的解决方案，也是其对于舆论声音的最新应对。
欧莱雅面膜事件并非个例，熬夜抢预售不如直接买？
商家预售后又加码促销的行为并不罕见。
消费者张雪（化名）告诉贝壳财经采访人员，自己在李佳琦双十一预售直播间抢购了一单（共10盒）蒂佳婷面膜，定金+尾款一共支付了370元，期间除直播间专享优惠券，还叠加了35元付定金立减、90元跨店满减。但在预售过后，蒂佳婷天猫旗舰店在11月2日、11月3日发放了减305元的大额优惠券，而李佳琦直播间优惠券金额仅为140元。
随后，张雪向采访人员展示了朋友11月份的购买截图，图中订单使用了店铺减305元的优惠券，叠加了46元美妆券、82元跨店满减和1元的红包，最后实付款为119元。朋友的订单， 5盒只花了119元，买得少了价格却更低了。按照双十一期间直接购买的价格计算，直接购买比李佳琦直播间每单（共10盒）便宜了130元左右。 “我们辛辛苦苦蹲直播间抢预售，结果店家没两天搞了一个大额券” ，张雪对此感到非常气愤。然而，目前蒂佳婷已经下架了预售链接，张雪称自己“申保无地、申诉无门” 。
对此， 11月10日晚，李佳琦在直播间回应称，已经和蒂佳婷品牌方多次协商，决定给每位在直播间消费的顾客送一盒正装面膜作为补偿。蒂佳婷也回应称，此次差价造成的原因，本意是为了吸引更多的用户购买。然而，包括张雪在内的众多消费者对蒂佳婷方的解决方案并不满意，他们认为一盒面膜的补偿远低于130元每单的差价。
鞋服品牌消费者琳琳（化名）告诉采访人员，自己在斐乐预售时购买了一款热门鞋，付了60元定金。琳琳每天两场蹲守斐乐直播间只为抢一张叠满2000元-700元的优惠券。 “我当时定了闹钟，主播说券每场只发100张，减700的券是双十一最低价” 。三天后，看了六场直播的琳琳终于抢到了梦寐以求的优惠券，愉快地付了281元的尾款。然而在10月预售结束后， 11月2日，斐乐又放出一万张叠满2000元-900元的优惠券。这次的优惠券消费者不用付定金也不用每天蹲点抢便能使用。

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