众怒欧莱雅惹众怒,比道歉更重要的是行动( 二 )
老百姓苦打折套路久矣 。
11月18日 ,
中消协发布2021“双11”消费维权舆情分析报告 ,
价格争议、虚假发货、平台问题等突出 。
其中 , “付款10天不见欧莱雅”成为典型案例 。
此事是“双11”促销规则下的衍生事件 ,
反映出的问题值得深思 。
巴黎欧莱雅这类商家都能在游戏规则迷失 ,
更何况广大消费者?
“双11”复杂的规则消磨了消费者的购物兴趣 ,
几乎把他们变成“计算器” ,
【众怒欧莱雅惹众怒,比道歉更重要的是行动】难道还想让他们成“测谎仪”?
商家应多些真诚 , 少些套路 ,
出了问题 ,
应该给个坦诚的说法 ,
而不是避重就轻 , 一删了之 ,
嫁祸于“促销机制” ,
这是对消费者的再次套路 。
建立一个品牌要几十年,
毁掉它或许只需要一天 。
“你值得拥有”是巴黎欧莱雅的品牌口号 ,
它应该用实际行动向消费者证明 ,
自己“值得拥有”的核心价值 , 究竟在哪里 。
这件事你怎么看?评论区说说 。
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