绸布非遗传承丨专访瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚( 三 ) 专访|手工|技艺|定制|技术特点

瑞蚨祥做电商有很多优势，百年经营，我们有稳定的产品基础和完善的配套设置做依托，产品链很充足，实体店也在无形中起到了视觉宣传效果，线上线下的口碑效应相互作用，进入电商领域并不是一个很难的事情，但互联网有着和线下运营完全不同的操作模式，面对的用户群体也不尽相同，我们日益精进的电商交易推广、促销等方式的同时，也在紧跟线上用户群体的新需求，顺应电商的规则以及用户喜好打磨全新的品牌形象及产品，使线上线下的呼应更为强烈，发展会越来越好。

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目前我们的线上业务分为如下几部分：一是丝绸成品，包括中式服装、丝绸丝巾等，我们是在电商上直接销售；同时我们也尝试利用线上的流量吸引客人线下来体验，这主要是基于我们的高端定制业务。高端定制产品如果线上直接销售会受到一定的制约，线上通过对品牌的宣传和技艺的展示，让更多的人了解瑞蚨祥，然后在线上引流量，在线下来体验。
除了在天猫、京东这种大的电商平台继续耕耘，一些垂直领域的电商平台也在发展，瑞蚨祥迎合时代发展，逐渐完善“线上下单，线下体验”的模式——中国婚博会就是典型的例子。瑞蚨祥自2014年开始参与的中国婚博会通过网络宣传，线上引流至线下体验消费，非常符合高级定制的实际运作流程，瑞蚨祥将企业自身优势的非遗手工技艺与网络宣传、用户感受相结合，形成了更符合现代化需求的高端服务。比如一对新人如果选择了瑞蚨祥，从结婚当天穿的礼服到家居服，到婚庆的床品类，家纺类，在瑞福祥可以实现一站式体验和选购。在极高的网络流量推动下，瑞蚨祥的高端定制业务逐年递增。

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目前瑞蚨祥除了有前门总店，在北京市的东西南北中，比较繁华成熟的商业圈，都有分店，比如金源新燕莎店、地安门百货商场店、西单商场店、城乡购物中心店，这些分店的销售和绩效也都不错。目前瑞蚨祥的到店顾客转化率比较高，慕名而来的游客除了有高端定制服务的需求之外，有的是直接购买心仪的产品，比如丝巾、饰品、文创产品等，这些产品都是我们的设计研发团队自主设计的，是非常不错的伴手礼。

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问
请谈谈您对政府支持老字号企业发展方面的看法或者建议。
瑞蚨祥绸布店副总经理夏岚：老字号企业及其品牌是非物质文化遗产重要的组成部分，老字号经历了上百年的传承发展到今天已经不单单是一个商标或品牌,其所含有的丰富文化内涵早已经超出了产品本身。然而,当前多数老字号的品牌资产不断流失,许多老字号出现了经营困难。企业应当遵从市场“汰弱留强”的发展规律,而老字号企业特殊的时代和商业价值决定了政府应当通过一定的行为对其进行合理、有效的保护。
目前政府在保护和发展老字号企业过程中，依法保护老字号品牌权益,提供精准的政策支持,多元化的推广渠道以及培育新一代消费群体等方面做了大量的工作,帮助老字号企业在如今激烈的市场竞争中找到立足之地,同时通过政府职能搭建多种平台从线上线下为企业拓宽经营渠道拉动内需，引领企业走出困境。综上所述,通过政府、社会、企业共同的努力,老字号企业能够更好的适应当前的经济发展需要,老字号品牌的传承也定能够历久弥新，政府的支持起到了不可磨灭的积极作用。同时，我们还希望政府能从以下4点继续给予老字号支持：一是商标保护，二是政策支持，三是资金扶持，四是品牌宣传，对每家老字号可以根据具体情况给予相应的支持力度。

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