客户宝石的复检，出了问题我们应该如何去处理宝玑|腕表|磁性|上海|宝玑表

今天我们来讲一下关于宝石的复检，然后一旦出了问题我们应该如何去处理，我们一般去买宝石的时候商家都会自带一本证书，也就是说它在之前就已经做好了这本书，但是有些买家或者说是喜欢宝石的人去买石头的时候，觉得这个证书可能不太靠谱，然后又重新出了一张证书，出现这张证书之后，比如说出了问题，然后我们应该如何去处理，如何去维权，今天我们就来聊一下这个问题。

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【客户宝石的复检，出了问题我们应该如何去处理】这个问题其实最近就刚好发生在我的朋友身上，今天就把我朋友跟客户处理这个问题的一个方法教给大家，其实这套方法已经是非常正规，非常正确的了，不那么冲动，所以我希望对大家有用，我朋友是差不多一个月以前卖给一个客户一张GRS证书的无烧鸽血红红宝石，然后那颗石头的证书写的是没有经过任何的处理，也就是无烧，无填充，当那颗石头被做完成名以后，客户去做了一张国检，就是做了一张NGTC的证书，但是NGTC证书所给予的结果是红宝石没错，但是后面有个备注就是经填充。

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其实对于填充的红宝石来说是已经比较严重的一个处理事项，客户当时就直接跟我朋友反映了这个问题，我们首先需要做的第一项是确认这颗宝石是原先的石头，因为这颗石头除了在我的朋友手里，然后到客户的手里，还经过了加工厂的手里，因为宝石原本是有尺寸的对应，另外一个就是它的瑕疵的对应，当时我朋友也跟客户确认了一下，确认这颗宝石就是从我朋友手里出货的那颗红宝石，当确认这颗宝石确定是原先的那颗无误以后，马上对这颗宝石进行回收，也就是让他把宝石邮寄给我朋友，我朋友收到货之后就拿到了不同的NGTC去复检，在北京广东深圳都有，我朋友就又到了深圳那边只做了一个NGTC的证书复检一下，这个复检结果出来是没有经过填充的，也就是说跟原来GRS证书的结果是一样的。

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现在其实已经有了原本的GRS，跟现在的NGTC两本无处理的证书，还有一张是客户自己做的NGTC有处理的证书，现在这种问题的情况就比较尴尬，因为我们其实作为消费者，如果有一张就是明明写着处理但是无论商家怎么复检，都写着无处理的时候，我们其实更偏向于处理的那个结果，这个事情是可以理解的，并且当这两张证书都已经出现在同一家实验室，只不过不同分支的机构，然后出现了不同的一个结果，我朋友就打电话给NGTC的客服，问了一下这个事情，他们当时给我朋友的解释说是这颗石头填充有可能是充油，有可能是充树脂一类的，并且这个填充是有界限的。

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因为根据国标的标准，它是可以允许红宝石有填充的，这个填充是被允许的情况下只要没达到临界点的量，它是不体现在证书上的，原话的意思翻译过来就是说，这颗红宝石是有填充的，只不过在深圳实验室的鉴定师认为这颗红宝石的填充没有到达可以写在证书上的一个标准，但是广州实验室鉴定师认为这个填充的量已经可以写在证书上的一个标准，所以才会出现这个分歧，之后那个客户又发邮件到GRS的总部问它们这件事情。

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GRS得到的回复说是这个石头确保是无烧的，没有经过填充的，然后他就把邮件发给我朋友看，这个时候其实我朋友也明白客户的焦虑，所以我朋友就又把石头邮寄到了广州的NGTC里面进行了一个沟通以及让它们进行复检，我朋友就跟他们说，如果说这颗石头确定是经过了填充处理的话，麻烦您跟我说一下填充的位置以及填充的东西是什么，他们也同样能给我朋友的回复就说没问题，如果是有填充肯定会跟我朋友说，并且在这个之前我朋友又跟他们确定了一下。

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