设计上海设计周艺术指导章湲，设计师如何洞察客户需求？( 二 ) 上海|内心|艺术|关键性|问题

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我们只有通过不断地沟通，不断地探讨，才能站在客户的角度上，为客户设计出一个令客户满意，令自己满意的作品。
04.切，重研判，快落实
众所周知，小罐茶的广告在市场中非常火爆，身为现代派的中国茶品牌小罐茶，从上市以来，不断颠覆传统茶品牌的一贯作风，力求让身为“国饮”的茶。打破“老态”的刻板偏见，让茶态年轻化，贴近消费者，他们是如何做到的呢？

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其实很简单的道理，就是他们在注重品质的同时，更注重探索客户的需求。上市3年以来，经过无数次的市场传播的历练与心理，在不断推陈出新中，通过实践与用户的反馈，仔细分析并且判断出中国年轻一代消费群体的心理。
他们快速地判断出问题所在，并且以融合的心态，快速的吸收了当代年轻一代的消费需求，充分体现小罐茶符合年轻人的生活方式以及潮流文化的发展方向。换个角度来说，我们设计师也一样，我们基于了解完客户整个人物画像之后，快速判断出客户的需求点，也是我们的专业范围之内。

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也就是，仔细分析研判各种渠道搜集的问题线索，分类归档，并筛选有价值的线索，及时摸排审查。
洞察客户需求制胜之钥，其实就是要学会转换，你需要在各种维度上思考问题，并且要以客户的角度，衡量出一个关键点，才是洞察客户需求的关键。
Q&A节选
上海国际设计周x 章湲
上海国际设计周：你认为中国创意、创新、设计商业化的难点是什么？
章湲：这块的难点应该是创新，如何有效地让我们的客户或者甲方，或者是说做一些商业的时候，能够让我们第三方的感受，让我们的甲方能够读懂，我觉得这个也挺难的。因为很多时候，设计师的想法和我们甲方本身所要想像的这么一种产品的结果，它是不相同的。如果想把设计师自己内心真正想表达的东西，准确地传递出来，这个难度我认为是有点大的，同时还想说服我们客户，当然，我知道，甲方是不会被说服的，但如何通过我们的设计，它的展示方式，包括你对它逻辑推理的方式，最终让他认可你，这点挺难，也挺有挑战性。
上海国际设计周:我们设计的设计师需要传达什么？
章湲：其实想表达的是，一个设计师在设计作品的过程中，因为他有一套自己的思维逻辑，其实很多时候这个逻辑思维，其实也是代表设计师的个人成长印记，或者对这个设计作品本身的理解。最终还是希望能够表达自己当时在思考或者思想的这个过程，准确地传达出来，这个有点难，但是确实在这个过程中我觉得它值得去挑战。
上海国际设计周：好的作品都会跟个人品牌相互成就，你怎么看待设计师个人品牌的价值？
章湲：我认为太大了，举个例子，也是我曾经跟别人讲的一个故事。就是一件小小的纯白色体恤，拿出去的话，大家都感觉很普通，但是如果只是在上面打了一个对勾，我们就知道这是耐克啊等一些系列的标识。有标识等于有品牌，有品牌代表别人对你的认可，愿意为之买单的一个理由。所以我觉得，设计师的个人品牌，也非常关键，也很重要。当然，最重要是我们要把这个品牌，赋有的一切外界的资源，给重新整合到我们设计案例本身，让这个品牌展示品牌真正它原有的价值，我觉得这个很重要。

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