售后服务买表，不再拥有后顾之忧维修|后顾之忧|保修|机芯|问题

在购表腕表时，除了腕表本身之外，还有一个需要考量的因素，那就是品牌的售后服务。在以往的文章里，我们聊到里查德米尔可能更多关注的是它的产品设计、理念、风格或者制表工艺，却较少提及它的售后。

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我们都知道，里查德米尔的腕表每一枚都称得上是微型机械工艺的奇迹。当然，里查德米尔之所以受到腕表爱好者及收藏家的喜爱，不仅在于强大的功能，独特的材质以及精巧的设计，同时，优质的售后服务也不可缺少。
独特的“3+2”保修体系
里查德米尔非常重视品牌时计的品质和使用寿命，并建议客人每三年定期维护腕表，如果经常在有水环境下佩戴腕表，还需每年检验其防水性能。为方便客人保养与维修，推出业内罕见的服务方式，创立“3+2”保修理念。每位里查德米尔腕表的所有者在非人为损坏的情况下可前三年内可获享免费保修服务，此后该保修期限还将正式延期两年。在使用腕表的前三年通过保修服务正确保养腕表的前提下，这种“3+2”保修体系可提供长达5年的保修期限。

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专业的钟表维修团队
定期维护是长期保证腕表使用寿命的基础。 24小时里的任何时刻,一周7天,地球上总有某处里查德米尔的钟表维修师准备好为客人的腕表提供服务。每个地区的售后服务中心都会有自己的驻店维修师,他们除了帮助解决腕表问题,还可以帮助换取新的表带，提供更多而最新的品牌信息。
目前担任 Montres Valgine 售后服务经理的吕克· 贾诺塔(Luc Jeannotat) ，过去也曾是驻新加坡的制表师，他表示道：“我曾在新加坡当地的售后服务中心任职两年，很幸运能够拥有这段经历。我和当地的里查德米尔的客户建立了非常紧密的关系。我会仔细倾听他们的问题，提供技术方面的解答,试着在客户腕表发生问题的时候，让他们感到安心。我们双方都拥有相同的爱好，而我觉得自己就像是名具备瑞士特色的公关人员！”
遍布各地的制表师会定期参加维修复杂及技术腕表的培训,不断精进他们的相关知识与技能。事实上，他们有能力处理90%客户可能遭遇到的所有腕表问题。许多送交售后服务工坊的腕表是因为遭到强烈撞击而造成的损坏，或是齿轮润滑油日常损耗而需要进行保养。面对这些小问题，并不需要将腕表送回里查德米尔的瑞士工厂进行返厂维修,服务中心就能完成处理。只有较少数的陀飞轮腕表可能会需要送完瑞士工厂进行维修。值得注意的是，同其他腕表品牌一样，按照海关要求，所有需要送回瑞士工厂的腕表需要提供完税证明。
创新研发腕表结构，避免后顾之忧
每款里查德米尔腕表都具有独一无二的设计，因此必然需要如手术般精准与高效率的维修方式。事实上，每一枚里查德米尔腕表的结构设计,都已经考虑到了其未来可能维修的方便性。举例来说，里查德米尔一向坚持研发无需完全拆卸、并能处理特定零件内部构造的机芯。陀飞轮机芯就是一例，维修时可以轻易取下它的计时模块，又不会影响到底板的完整性。而且计时模块位于腕表底盖，因此无论是装配或拆卸，都不需要移开指针或表盘。这种能快速处理特定零件的原则,是直接从赛车界汲取的灵感：比如，赛车变速箱只需几分钟就可以被完整取下,而不必拆开整引擎。腕表的功能选择键也采用了类似的原理。这项技术创新以汽车变速箱为灵感,能在表冠遭到撞击的时候保护机芯。如此特别的装置能减低表冠承受的压迫力道,并且表冠功能不会连带影响到机芯运作。

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