顺丰是公认的国内快递企业服务水平的天花板,盈利能力很强,快递员人数,全国达到25万人 。顺丰快递的老板王卫一直说快递员是最可爱的人 。能在国内快递龙头企业里做收派小哥,那综合能力自然胜过同行一截 。
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【如果我说顺丰快递员是多面手,应该没人反对】第一,顺丰小哥在纪律性方面绝对优于同行 。他们从早上到场到晚上下班,每天的工作基本上被安排的满满的,每天工服着装、语言表达、甚至是发型,都被严格的要求 。这也造就了顺丰员工给客户一种“正规军”的感觉!
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第二,各种各样的考核制度,对于顺丰小哥而言,已经习以为常 。初步算了下,从服务质量、素质形象、语言规范、操作规范等方面来统计,他们的考核项不下于30项 。先别说怎样做到不被罚款或扣分,光记住这些规则就不是一般人能做得到的 。所以顺丰小哥有着超过同行的学习能力和服务意识!
第三,顺丰小哥不仅仅是收派员,他们还要懂得维护客户、维护上级、维护区域内的公共事务部们、小区物业等各种关系,他们是合格的“外交官”!
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第四,由于顺丰追求多元化发展,追求边际效应最大化,顺丰小哥在收派件的过程中还要帮公司推销各种产品,比如卖水果、卖桶装水、买无人售货机、卖办公用品等等等等,当然他们也有提成拿 。因此他们还是优秀的推销员!
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所以说,很多同行员工跳槽到顺丰来很难适应,相反,顺丰的小哥去同行,感觉游刃有余!行行出状元,能把快递员工作做到极致,也是很优秀的一件事!对于我们来说也是一样,坚持一件事,总会有收获 。比如坚持着百科,就会每天有突破!
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