高定时装还不够，高定珠宝要来凑记者|黄姗编辑|楼婍沁疫情后这

采访人员|黄姗
编辑|楼婍沁
疫情后这一年多，高级珠宝专家黛丝露比以往都更加忙碌了。除了要承担高级珠宝培训工作，她还拿出额外的时间来服务高级客户。
这些客人被频繁地邀请至一些高规格的活动场所，比如电影节，亦或是高规格的艺术展，黛丝露则要全程陪同。她要帮助客人佩戴高级珠宝，同时也要为客人定制全套造型和妆发。
这么做的目的都是为高级客人创造更多佩戴高级珠宝的机会。在日常生活中，这些精贵的珠宝首饰绝大多时间只能束之高阁，富裕的主人并没有什么机会穿戴它们。

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与以往最大的不同是，这些高级珠宝客人如今得到了像黛丝露这样的品牌专人服务，而这些服务以前很长一段时间在中国本土市场是很难享受到的，只有欧洲总部、日本或中国香港团队才会提供。
如今在内地市场，像黛丝露这样专门服务高级珠宝客人的从业者需求正在扩大。尽管没有直观的数据，但至少一个趋势正在显示这个职业队伍的重要性：多个世界知名珠宝品牌正在中国内地组建专门的高级珠宝队伍来服务尊贵的高级客人（VIP）。
在以往的内地市场，这些豪掷千金的高级客人由高端珠宝品牌精品店的零售团队统一负责，很少根据他们个性化的需求配备专员提供服务。但这对于当下内地市场而言已经是一个过时的组织架构了。

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2008年港剧《珠光宝气》横空出世， 82集的鸿篇巨制较为写实地勾勒出香港富裕阶层的奢华图景，极大满足了当时内地观众对富裕阶层的猎奇心态，剧中各阶层人物不同的穿搭品味和佩戴首饰也为人津津乐道。当时的香港特区是大中华区发展最好的奢侈品市场，从奢侈品彩妆和高级时装，到高级珠宝和精品腕表样样齐头并进，而内地奢侈品行业才刚刚起步。
过了13年，大中华区奢侈品市场格局已经发生翻天覆地的变化。内地市场在疫情后加速成为全球最繁荣的个人奢侈品市场。在如今的内地奢侈品消费者眼中，名牌美妆、时装、鞋履和手袋已不再那么遥不可及。
售价更加更为高昂的奢侈品珠宝也后来居上，增势陡峭。根据全球管理咨询机构贝恩公司与天猫奢品合作的报告， 2020年中国内地奢侈品珠宝销售额增速高达70%～80% ，与奢侈品包袋一起在增速上遥遥领先于其他品类。诸多知名珠宝品牌，如法国LVMH集团旗下的宝格丽（Bvlgari）、尚美巴黎（Chaumet），瑞士历峰集团旗下的卡地亚（Cartier）、梵克雅宝（VanCleef&Arpels），无不从中受益。

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在这种趋势下，精细化管理和服务内地市场消费者变得重要起来。上述珠宝品牌旗下都有丰富的产品线，从入门级的珠宝，到定制化的婚戒产品，再到收藏级别的高级珠宝，应有尽有。
而在当前的中国市场，这些产品都有对应的消费人群。如果再由零售店的普通销售统一服务，而没有针对性的维护顾客关系，各个品牌差异化的优势就无法体现。
与汽车行业类似，奢侈品行业也有个品质的金字塔，最顶端的是量身定制，中间是限量的高级工艺，最底端的是批量生产、千篇一律的产品。
在针对不同需求和期待的客人提供不同的产品与服务这件事上，发展最成熟的恐怕是高级时装品牌。香奈儿（Chanel）、迪奥（Dior）、圣罗兰（YSL）等品牌每年要推出多个季度的产品线，包括两个季度的成衣线、度假系列、高级定制系列等等。

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