图新宁县人民医院现“丁义珍式窗口”，群众需弯腰低头办事 _知识百科

【图新宁县人民医院现“丁义珍式窗口”，群众需弯腰低头办事】热播电视剧《人民的名义》中，光明区信访局低矮的窗口在剧中被达康书记严厉批评，在剧外也引起了广大观众的共鸣，各地的“丁义珍”式窗口纷纷被曝光。没想到电视剧里样式的服务窗口，也在我们大新宁出现，该窗口本来就是给扶贫人员方便办事结算，但窗口设计不高不矮，又没扩音器，窗外又没坐的椅子板凳，来办事的老百姓只能伸长脖子弯腰下跪。难道不能改成全开放式窗口吗？又不是银行，怕打劫。除了窗口这种硬件要改，还有服务问题要改，这里的服务要复印的东西太多，本来就是扶贫，还要老百姓花钱去外面弄一大堆复印件，一元一张可能对官老爷们来说很便宜，但对贫困百姓来说，那都是救命钱。就不能搞无纸化办公，取消复印？或者由政府出资增加一台复印机？其实资料都是联网存档的，电脑一查就行，还非得搞一大堆没用的复印件。另外顺带提一下窗口的服务人员：好在这个窗口的办公人员服务态度还是很好，态度不好的倒是该院住院部办理登记的窗口，窗口贴的复印提示也没说一定要在复印在同一张纸上，分开复印了三张，那脸色难看的像欠她二五八万似的。难道身份证和农合卡分两张纸复印，就不是复印件了？非要重新复印。你上班辛苦心情不好，但脸色不能给你服务的对象看，不要让病人跑腿，不说热情，但也要最起码的平常心对待。一个复印件对你来说，只是机器上按一下的事，但对于来看病的病人来说，他们要花钱花时间跑腿去找复印店又再花时间排队。我就问一句：你吹着空调的良心看着他们满头大汗地跑来跑去，有没有体会到一丝丝他们的窘迫和急切？
话说重点：电视剧热播中的“丁义珍”式窗口在现实生活当中频频出现，折射着当地相关部门机关扭曲的权力观和群众观，这是潜意识中高高在上的官僚做派的体现，必须要严以整改。
在日常生活当中，我们去窗口办事时可以看到，有些办事人员安然坐于窗口内，轻描淡写、冷然相对，群众却弯腰撅臀、姿势扭曲，只为顺利办妥本应简单无比的事情。即使如此卑躬屈膝，依然可能遭遇“脸难看”“事不办” ，让群众一腔愤懑却又无可奈何。
窗口服务是建立群众和政府工作的第一道桥梁，群众来到部门对于政府的形象先从办事窗口服务开始，这些现象严重损害到了政府的公信力，一些部门机关面向群众，手握办事权力，却看不清自己和群众的关系和位置，暴露出权力的傲慢。服务群众是窗口单位的本职所在，为群众提供便利的服务是他们的基本功能。一些单位却异化了这种功能，将其作为彰显优越感甚至权力寻租的“窗口” ，对群众敷衍塞责、不屑一顾，不仅严重损害了党和政府的形象，也容易激发民愤，引发连锁性的群体性事件，影响社会和谐稳定。
大家可以去现场看看实际情况，真希望这窗口能得到整改，让我们大新宁更进步更文明更和谐。（文章来源于红网）

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图 新宁县人民医院现“丁义珍式窗口”，群众需弯腰低头办事

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