淘宝卖家维护老客户的8大技巧( 二 ) _淘宝卖家

六、电话--很少有卖家这么做
1、优点:直接与老客户沟通,显得很有心,信息传达更准确
2、缺点:较为麻烦、效率低,沟通成本高
注意事项:这类维护,一定要在实行前,仔细筛查客户资料,找到最忠诚的,购买量最大的等最为优质的客户来维护,且只在大促时,或者顾客生日的时候,给
客户一个惊喜,不然你只有进黑名单的份了！
总之,老客维护是一个漫长的,非常耗费精力的事情,不是一朝一夕的事情,有时候卖家觉得速度太慢,一时间就加入了几十几百的客户有什么用,我举个例子,假如你在一天里选择三五个老客户,在他们生日的时候给他们送上一个惊喜,你觉得,你影响的仅仅是这三五个客户吗？答案当然是no,现在的人,不管是上班群体还是学生群体,一旦接到这样的好处和惊喜第一时间会做什么？答案是去分享,他们会跟周围的人说,会发到朋好友圈炫耀等等,因此受影响的是这个客户以及周围更多的人,在他们当中有可能会再出现更多的你的潜在客户,所以在维护老客户的同时,不要忘了老客户带来的拉新能力！所以不管你用那种方式,坚持下去,我相信给你带来的效益绝对是客观的（前提是你的产品靠的住）.

七、微博等一些其他社交平台--方式相差无几,只是利用工具不同
1、优点:分离淘宝端,更可以畅所欲言,不必要担心触碰了淘宝的一些规定,维护起来更加随意
2、缺点:非网红店或工厂品牌货店铺可能维护起来有些困难,没有大量上新来支撑话,就可能需要你拿出点诚意(本文原创作者:卖家资讯—手淘网络,转载请保留)
注意事项:要做到关怀第一,做到给营销找一个理由,平时多发发祝福的话,等适当是时候给客户发送一条营销信息,这样买家就会知道原来是你这家店铺再做活动,再加上之前你的维护客户对店铺的印象有很好,这样就很有可能促成客户的进店购买.
八、售后卡--很多用心的店铺都在用这个方法
1、优点:与一些社交软件群或淘宝群等淘宝维护时间,是可以相辅相成的,他们结合起来效果会更好,做一张可爱的卡片,写点祝福的语言,加群再购买有优惠等,买家看到后会觉得很窝心,增加好感.
2、缺点:有些人手不足的小卖家,会觉得有些麻烦
注意事项:制作的卡片一定要精美有创意,不要哪一张薄纸或黑白色的卡片来糊弄,有时候一点创意,一点用心,都会该你带来不一样的效果,现在的买家更讲究在购物过程中的体验度.
【淘宝卖家维护老客户的8大技巧】本文"淘宝卖家维护老客户的8大技巧"为卖家资讯编辑编创,

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