315调查｜挂羊头卖狗肉？“德国彪马专柜”卖“虎彪马壮”牌鞋( 二 ) _生活百科

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店铺客服称“保证正品”
淘宝：品牌与商品一致，不能判定售卖假货
3月6日，澎湃新闻采访人员在淘宝平台上搜索发现，涉事店铺“德国彪马PUMA专柜”已经是一家“6年老店” ，店铺中售卖的鞋子与彪马品牌相似度高，虽然商品名称为“虎彪马壮官网旗舰店正品冬季新款高帮板鞋男潮流百搭休闲运动男鞋” ，但在标题下方的标注中称“彪马休闲运动鞋”“彪马情侣款老爹鞋”等，不仔细看难以分辨出具体的品牌名。
在王先生购买商品的产品详情中，没有关于“虎彪马壮”品牌的介绍或提示。澎湃新闻采访人员以消费者的身份咨询店铺客服，问店铺售卖的鞋是否是“正品彪马” ，客服表示“保证正品，亲可以放心购买哟！”采访人员询问“你们是彪马的官方授权店吗？”客服则称“我们商品都是符合国家相关标准，生产流程严格监督，发货前都有检查，保障商品质量，您可以放心购买。 ”客服一直提示商品实际品牌为“虎彪马壮” 。

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同日，澎湃新闻采访人员就此事致电淘宝平台官方客服，客服人员称，经调查，该商家售卖的商品品牌为“虎彪马壮” ，商家提供了该品牌的经营许可证、品牌授权书、商标注册证、产品检测报告等证件，该店铺商品在标题上写的也是“虎彪马壮” ，品牌与商品一致，对于这种情况，平台只能判定该品牌与彪马品牌相似度高，但不能认定为售卖假货。
“虽然这家店的名称叫‘德国彪马PUMA专柜’ ，但店名只是一个昵称，不能以此来认定售卖假货。 ”客服人员称，平台可以和商家调解，尽量为消费者办理退货退款，同时将商家的行为记录上报，交给相关的监察人员进一步判定。

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