定制|柜子没做钱也不退！南京金盛家居的欧琳定制家具想干啥？( 二 ) 金盛|问题|家具|费用|南京|欧琳

“如果使用我们统一的销货凭单的话，是可以进行先行赔付的，因为他没有使用（金盛）的销货凭单，这个钱我们不好去定论（是否在金盛购买的）。 ”南京江东门金盛国际家居市场部主管李维告诉采访人员。

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金盛方面表示，欧琳家居不辞而别他们并不知情，事发后，他们就第一时间向当地公安、市场监管部门以及集团公司进行了报备。那么，王女士的问题究竟该如何解决呢？
“目前，我们已经把王女士的情况跟上级部门进行了反映，也会积极为业主联系店主，肯定会很好地处理王女士的这个问题。 ”李维表示。

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经过协商，最终，金盛家居退还了王女士4.2万元费用，此事在采访人员的推动下，也算得到了妥善解决。不过，这家名为南京格闰美的全屋定制家居，收了全款，家具没能按期交付，耽误了业主的装修进度不说，费用也不积极退还。显然事情做得很不地道，把“诚信”二字抛在了脑后。然而，对于金盛家具来说，究竟是前期招商把关不严？还是后期在对商户管理过程中出现了漏洞？才导致这一问题发生，的确应该好好反思！虽然看似伤害的只是一个消费者，但问题不及时整改，最终不仅损害了金盛品牌的形象，还可能损失更多客户。
（来源：《零距离》采访人员/吴传勇杨泽宇编辑/李时）

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