柜子没做 钱也不退！南京金盛家居的欧琳定制家具想干啥？
【定制|柜子没做 钱也不退！南京金盛家居的欧琳定制家具想干啥？】

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最近， 南京市民王女士遇到了一件烦心事 ， 她在南京金盛国际家居预订了多件定制家具 ， 可等了几个月 ， 却被告知家具做不了了 ， 而且数万元费用也不退 ， 究竟是怎么回事？


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南京市民王女士购买了一套新房 ， 从今年年初就开始忙装修 。 2月28号 ， 她来到南京江东门金盛家居馆选购家具 ， 逛到五楼的时候 ， 她看中了欧琳品牌的定制衣柜 ， 于是 ， 当场交了全款 ， 和代理商南京格闰美全屋定制家居有限公司签订了定制合同 。


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“主要定制的是衣柜 ， 交了4.2万 ， 就当天转账的 ， 订货（安装）的期限是5月10号左右 ，然后我在5月14号和5月底 ， 又联系了这个店的负责人 ， 对方的意思就是保证我6月初肯定能装上 。”投诉人王女士称 。


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王女士说 ， 4.2万的家具主要包括衣帽间和榻榻米 ， 由于是定做家具 ， 需要一定的制作周期 。 可过了合同约定时间近一个月 ， 6月5号 ， 王女士等来的并不是上门安装家具的消息 ， 而是被告知家具做不了了 ， 在接下来一段时间 ， 4万多元家具款对方也迟迟不予退还 。


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“一直在给我拖时间 ， 到了最后就失联了 ， 大概有一个多星期不接我电话 ， 微信也不回 。 我是相信金盛这么大的店才来买家具的 ， 事情发生后 ， 我找到了金盛反映了三次 ， 但问题也一直没有解决 ， 没给我任何说法 。 ”王女士表示 。


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那么 ， 王女士所定制的家具为何没有按时制作？费用也未及时退还呢？6月21号 ， 采访人员拨通了南京格闰美定制家居负责人的电话 。


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“我向工厂下了单子了 ， 因为材料没有 ， 现在生产不出来 ， 至于家具款 ， 我不是不退给她 ， 主要是我账上没有钱 。 ”南京格闰美全屋定制家居有限公司负责人张芫铭解释道 。
王女士说 ， 衣柜没有按期交付 ， 耽误了装修进度不说 ， 就连要回4万多元家具款也成了难题 ， 这让王女士十分气愤 。 随后 ， 采访人员陪同王女士来到了位于金盛五楼的欧琳定制家居 ， 此时专柜空无一人 ， 店内也没开灯 ， 没有任何经营迹象 。


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那么， 作为家居馆管理方金盛能否帮王女士协调解决问题呢？采访人员又陪同王女士找到了金盛国际家居 ， 市场部负责人表示 ， 欧琳定制家居是去年10月份刚进场的 ， 在进场时的确交纳了4万元保证金 ， 但由于在销售王女士这笔定单的时候 ， 欧琳家居违反了金盛的管理规定 ， 因此 ， 他们并不好为消费者先行办理退款 。


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