女子买加拿大鹅穿半天满身鹅毛全球终身保修服务却被告知不予维修 _生活百科

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上海最近又降温了
羽绒服买起来啦!
大牌“加拿大鹅”虽然价格高
但因为保暖性好
不少消费者还是愿意一掷千金买上一件
今年年初
还出现过排队购买的盛况
然而....
消费者：加拿大鹅穿了半天满身鹅毛
2018年韩女士在国外购买了一件加拿大鹅羽绒服，兑换成人民币大概花费了她近5000元左右，此前韩女士也曾为自己和家人购买过加拿大鹅的羽绒服，因为其质量好，而且号称“全球终身保修” ，作为加拿大鹅的“粉丝” ，即便羽绒服的价格有些贵，但她认为这钱花的值得。
“当时对加拿大鹅的印象很好，信任这个品牌才会一直买。 ”
羽绒服买回来的第一年，韩女士穿着的频率比较高，到了第二年，这件羽绒服稍微有些被闲置，直到2020年冬天，韩女士才再次拿出来，准备穿这件衣服过冬。可是，让韩女士意外的是，这件衣服却变成了“满身鹅毛” 。 “我就穿了半天，回家发现全身都是白色的鹅毛。 ”韩女士说，衣服的掉毛完全不是正常范围。
于是韩女士在加拿大鹅官网申请了“全球终身保修”的服务，随后便将羽绒服寄往了官方保修的服务点，等待羽绒服修好之后寄回。
可是，韩女士寄出衣服之后，收到的回复却称“经检查，衣服的跑绒现象不算严重，会清理干净后退回。如出现更为严重的钻绒，可重新创建案例，将衣服寄回维修中心做检测，并且拍摄内部钻绒情况的照片。 ”同时，对于袖口的磨碎情况，官方提出了付费维修的方案。
收到这样的回复，韩女士只能无奈让加拿大鹅官方将羽绒服寄回，但是收到羽绒服后，她又再次仔细观察，重新试穿，可是身上还是不到半天就沾满了白色的鹅毛。 “这种掉毛绝对不是正常情况，我家其他的加拿大鹅都不会出现这种问题。 ”
可是由于“拖延症” ，韩女士当年并没有再次拍摄照片进行再次维修。
今年11月，天气变冷，韩女士再次拿出加拿大鹅，放置了一年之后，韩女士再次“实验性”地穿上这件加拿大鹅，情况还是如她所料，依旧“满身鹅毛” 。
韩女士再次申请了“全球终身保修”的服务，这一次她不仅寄出了羽绒服，并且拍摄了相应的掉毛图片以及内部钻绒情况的照片， “我认为这些都能很好地证明衣服存在不正常的掉毛情况。 ”
可是韩女士这次依旧收到了官方不予维修的回复，在加拿大鹅回复韩女士的邮件中写道，经检查，衣服的跑绒现象不算严重，因衣服内部走方格线，车缝线位置轻微跑绒是正常情况不能完全避免。这个回复让韩女士不能满意， “到底怎么判断是否严重，穿得全身是毛影响使用都算是正常情况吗?”
韩女士再次通过邮件申诉，加拿大鹅方面却又再次让韩女士拍摄内部钻绒情况的照片。，这让韩女士无奈又气愤， “衣服一直都在加拿大鹅那边，我怎么拍照片，这样的回复我觉得不可接受，终身保修感觉像是一纸空文。 ”
加拿大鹅：确实有终身保修服务但要官方认定
采访人员在各社交媒体上搜索发现，加拿大鹅官方确实存在终身保修的政策，不少网友都有分享出维修经验，甚至可能出现“以旧换新”的情况。
而在加拿大鹅的官方网站上，采访人员也看到，其列明了， CanadaGoose产品均依法享受终身保修。如果产品出现瑕疵，我们将依法维修产品或视情况予以更换。如果无完全相同的款式可更换，我们将尽力为您提供同等价值及风格相似的产品。但同时其注明了，针织装、配饰与合作款不在 CanadaGoose保修范围内，除非另有说明。

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