做售前售后客服哪个相对比较好?

哪个更好要看个人的性格和能力更偏向于哪一方面了 。
售前服务很考验人的主动性,售前客服需要具有良好的语言沟通能力和产品知识的储备,你需要主动介绍产品给顾客,要善于发掘顾客的需求和喜好,能够根据顾客提供的一些细微信息积极的推荐相关的产品给对方,针对顾客的需求,强调产品的某些功能和亮点 。
售后客服的主要职责是负责物流追踪、订单查询、产品的安装和使用,故障排查、退换货引导、中差评处理等等,同样也很考验人的语言沟通能力和产品知识的储备 。在工作中,要求对待顾客的问题要十分有耐心,要妥善解决好每位顾客来访的问题 。

做售前售后客服哪个相对比较好?

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一般来说,售前客服他们应该具备的主能力是详细了解商品的相关资讯,比如说价格,比如说专业性优势等方面,得对这些有足够详细的认知和理解,必须要确保能有效解答对方所提出来的那部分疑惑 。
售后客服在从业过程中最应该具备的优势特点是,你必须要能在跟对方沟通的过程当中,让对方心中的不满情绪有一个宣泄的渠道,同时还能进一步让对方一如既往的相信品牌本身,只有达到这样的程度才算是一个比较优秀的售后客服人员 。
【做售前售后客服哪个相对比较好?】其实,售前客服和售后客服只不过分工不同,同样都是客服,我们要面对的都是客户,目的都是为了帮助客户解决问题 。只要我们用心去做,努力去提高自己,售前客户和售后客服都是很好做的 。


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