欧莱雅:李佳琦说低价就低价?

近日 , 有消费者投诉称 , 在双十一李佳琦直播间预售购买的欧莱雅安瓶面膜 , 远远贵于现货价格 。 “10月20日在李佳琦直播间抢的欧莱雅安瓶面膜预售要429元 , 结果双十一欧莱雅自己直播间现货只要257元 。 ”有消费者称 。
而欧莱雅官方则宣称 , 其安瓶面膜50片售价429元 , 为“全年最大力度” 。 对此 , 许多消费者不满价差投诉欧莱雅 。
11月17日 , 欧莱雅天猫旗舰店客服向各别消费者解释安瓶面膜退差价问题时称:“李佳琦说是低价就是低价的吗 , 李佳琦也是个打工人而已 , 他说再优惠也是官方活动策划那边决定的 。 ”
上述客服还称:“购物是需要理智的不是听别人说 , 而且现在小红书上面大把低价买到多少多少面膜可以退差价 , 这边根本就不能退的 , 都是造谣 。 ”

欧莱雅:李佳琦说低价就低价?

文章插图
据正观新闻报道 , 在李佳琦直播间回放中看到 , 并未有欧莱雅安瓶面膜为最低价的相关言论 。 巴黎欧莱雅的微博编辑记录中 , 对于李佳琦10月20日直播中销售的安瓶面膜官方称是“全年最大力度” , 但该表述现已被巴黎欧莱雅官方微博删除 。
很多购买预售的消费者发现后 , 与官方客服沟通希望可以退差价 , 但是大部分都遭到了拒绝 。
针对部分消费者希望退差价的要求 , 该客服表示消费者需要提供优惠券录屏进行核实 。
此外有消费者想要在淘宝商品页面操作退差价时 , 发现购买的预售产品已经下架 , 已经不在保价的范围之内 。
因此 , 很多消费者认为欧莱雅涉嫌虚假宣传 , 开始集体投诉欧莱雅 。 315投诉平台黑猫投诉发文称 , 近一个月欧莱雅相关投诉已有近万单 。
据红星新闻报道 , 李佳琦所属公司美ONE回应称 , 是由于平台及店铺发放的限时限量满减券造成 , “该券有使用门槛 , 需单笔有效订单满足999元实付才可使用 , 并不是单独购买一个直播间单品就可以达到使用门槛的 , 并且该券主要面向店铺所有产品 , 而不是仅针对直播间的产品” , 而且“目前活动已经结束” 。
【欧莱雅:李佳琦说低价就低价?】公开资料显示 , 美ONE是国内顶尖流量直播间“李佳琦直播间”的孵化者 , 拥有“李佳琦新品秀”、“奈娃家族”等众多知名IP 。


    以上关于本文的内容,仅作参考!温馨提示:如遇专业性较强的问题(如:疾病、健康、理财等),还请咨询专业人士给予相关指导!

    「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容,希望对您有所帮助: