中消协点名：20款APP账号注销难 _知识百科

12月14日
中国消费者协会公布
【中消协点名：20款APP账号注销难】50款APP
账号注销及自动化推荐退订
测评结果
测评对象
涉及网络约车、即时通信、网络支付、网上购物、餐饮外卖、交通票务、房屋租售、用车服务、网络直播、在线影音类10大类50款APP ，每类5款。
测评内容
是否可以顺利注销APP账号；退订自动化推荐。
测评结果
1是否可以顺利注销APP账号
50款APP中有20款APP存在不同程度问题，占总排查比例的40% 。
存在问题
涉及APP 未注明注销条件万顺叫车注销条件设置不合理嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车、1905电影网注销流程设置不合理Soul、TT语音、南方航空、腾讯视频经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果、抱抱直播无法通过APP直接注销6人游、携程租车、腾讯视频涉及APP的版本及具体问题为：
2自动化推荐退订
50款APP中有5款APP存在不同程度问题，占总排查比例的10% 。
存在问题
涉及APP APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式曹操出行、翼支付、禾适外卖 APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽滴滴出行、支付宝涉及APP的版本及具体问题为：
中消协表示
总体来看，网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的APP数量较多，房屋租售类5款APP表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。
中消协提醒消费者：
接受个人信息条款或者向经营者提供个人信息后，还应随时关注经营者个人信息条款是否进行修改，经营者是否有保障个人信息安全的能力，经营者是否存在非法处理个人信息行为等。
当消费者不同意经营者继续处理其个人信息时，要积极行使“撤回同意”权利，要求经营者停止处理或及时删除其个人信息。
针对本次测评中发现的问题，中消协还将向APP所属企业分别发送限期整改建议并进行约谈劝谕。如相关企业未能及时整改，中消协将依法开展后续监督工作。
中国消费者报·中国消费网（采访人员任震宇）
来源：中国青年报

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