民族中心主义心态发展的重要性--感知感知与文化 _沟通管理

【民族中心主义心态发展的重要性--感知感知与文化】(1）感知
感知与文化密切相关。一方面，人们对外部刺激的反应、对外部环境的倾向、接受的优先级是由文化决定的；另一方面，当知觉形成时（指知觉过程的结果——知觉），就会影响文化发展和跨文化交际。
在跨文化交际过程中，研究知觉或知觉对交际的影响具有重要意义。人们在交流过程中遇到的各种障碍和差异，主要是由于感知方式的不同造成的。为了有效沟通，我们必须了解来自不同文化背景的人们看待世界的不同方式。
(2）偏见
当我们突然进入一种我们不太熟悉的符号和行为的情况时，我们会经历一种强大而令人不安的情况，称为文化冲击。我们会感到焦虑甚至困惑。在这种情况下，刻板印象经常会出现。刻板印象并非不可避免，但它通常比未解决或模棱两可的状态更容易接受。由于我们大多数人都很懒惰，不愿意培养在不同情况下理解他人的必要能力，因此我们可以轻松地依靠错误信息来减少悬念带来的不适和痛苦。然而，问题在于简述你对文化的理解，刻板印象作为我们脑海中的形象，往往是刻板的，难以改变，作为一种防御机制，它们是不恰当的，而且往往是极其不利的。我们必须认识到，所有这些刻板印象对于成功的跨文化交流完全没有帮助。
(3）民族中心主义
民族中心主义是人们作为特定文化成员表达的优越感。这是一种用自己的文化价值观和标准来解释和判断其他文化环境（他们的环境、他们的交流）中的群体的趋势。
所有人都会经历有助于形成民族中心主义心态的社会过程。人们通过教育知道“怎么做”的规则，通过观察知道周围人的行为简述你对文化的理解，越来越熟悉某种制度和制度。从一种文化的角度来看，假设另一种文化可以选择“最好的方式”做事似乎是不合理的。因此，我们早期对文化差异很大的人之间的交流持消极态度。
(4）缺乏同理心
缺乏同理心的主要原因是人们往往从自己的立场而不是从他人的立场来理解、感知和评价事物。首先，缺乏同理心也有很多原因。一般情况下，很难把自己放在别人的位置上去想象别人的情况。尤其是加上文化因素，这个过程就更加复杂了。二是表现出优越感的沟通态度。它也阻碍了同理心的产生。如果一个人总是强调自己的管理方法的科学性并且固执己见，那我们就很难感同身受。第三，缺乏对一个群体、阶级或个人的先验知识也会阻碍同理心的发展。如果我们从未在外国公司工作或管理过，我们就没有机会了解别人的文化，很容易误解别人的行为。这种知识的缺乏可能会导致我们从某些与行为背后的真正动机没有完全联系的行为中得出结论。最后，我们脑海中的种族和文化刻板印象也是共情的潜在抑制因素。

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